《A3思维——丰田PDCA》.ppt

丰田管理系统的关键要素——PDCA、TPS、A3思维 作者：桉叶糖 为什么研究丰田管理系统（TPS）？ 丰田的迷人之处在于： 产品质量成为同行业标杆的同时 利润丰厚 成功的时间持续非常长 从20世纪50年代，丰田从来没有出现过净亏损！对于一个处在市场周期波动性很强的行业的，能够获得这样的成绩非常不容易！ 丰田成功密码 一、在于持续改善方面的坚定和执着 计划、实施、检查、处理（PDCA） 二、灵活而严谨的、与流程相结合的效率报告制度 A3（A4）报告 丰田管理系统的核心——戴明循环 戴明循环 计划（Plan） 执行（Do） 检查（Check） （Act） 戴明循环是西方贝尔实验室的产物，却获得了丰田公司的全心地认可，并且在实践中获得了成功！ 举例 如果一个问题必须一年内解决： 美国公司：3个月做计划，3个月执行，6个月处理遗留问题 丰田公司：11个月做计划，1个月执行，没有遗留问题！ 丰田认为：解决问题的流程和结果一样重要，甚至比结果还要重要！最终目标不仅仅是立即解决问题，还要确保 PDCA模式 楼梯上升式的循环，每转动一周，系统质量就提高一步 A3思维 一张A3纸的内容对于组织发展用处不大，最重要的是 工具只是表面的东西，并不是核心内容！工具只是用来解决问题的暂时对策！不要本末倒置！一旦有更好的对策，马上就会使用新对策！ A3报告哲学 是一种强大的工具： 提高管理效力 唤醒个人和组织意识 为执行PDCA管理确定清晰的框架 了解问题、主动思考，培养员工的参与力 为解决问题提供思路 提高员工更全面看问题的能力、解决问题的能力（头脑风暴） 不断长期提升系统 以老带新传帮带的培训系统 PDCA系统四部分10步骤 A3七要素 合乎逻辑的思维流程 客观性 结果和流程 综合、提炼、图形化 校准 内部相关性和外部一致性 系统观点 A3报告 为了提高效率，所有报告内容要压缩在一张A3（A4）纸 一张纸、一只笔即可 能用图表说明的少用文字 备份 A3报告 问题解决型（详见原书第3章） 提议型（详见原书第4章） 状态型（详见原书第5章） n 原有水平 新的水平 P A D C P A C D n * *