《eBay-大中华区CFO-桂镭：跨境电商价值和模式变革》.pdf

主持人：谢谢三位带给我们的精彩分享。刚刚那一段分享带我们进入 大航海的时代，究竟风往那儿吹，该搭大船还是小船，这些问题值得我们 思索，同时实践当中不断完善和创新。接下来上场的企业家他所在的企业 就是在跨境电商大航海时代中，有最多乘客的平台。就是跨境电商 eBay ， 我们有请 eBay 大中华区 CFO 桂镭，他演讲的题目是在《跨境电商价值和 模式变革》，有请桂镭。 桂镭：尊敬的各位领导、各位来宾、各位电商界的同仁大家早上好！ 非常谢谢河南省和郑州市的临时以及亿邦动力网提供给我们一个这么好 的机会，让我们共聚一堂。今天是我第一次来到河南，我觉得河南是一块 做跨境贸易的风水保底，为什么这么说呢？主要河南有非常好的人力资源， 以及良好的基础设施，特别是郑州空港我认为对跨境贸易的发展如虎添翼。 说起跨境贸易我觉得必须要提一下 eBay ，今天我想在这里跟大家分 享三方面的话题： eBay 集团概况，我们对电子商务的一些想法，大中华 区电子零售出口的一些讨论。 也许大家对 eBay 并不熟悉，所以我想和大家谈一个小故事。eBay 的 董事长也是创始人彼埃尔·奥米迪亚(Pierre Omidyar) ，当时他的女朋友， 现在他的太太叫帕姆(Pam) ，帕姆非常喜欢收集糖果盒。 上个世纪 90 年代初的时候 ，电商还没有发展，基本上是线下交易的， 非常慢而且交易难度比较大。皮尔非常想替他太太做一点事 ，所以他 1995 年劳动节 ，花一周时间开发一个网站，就是 eBay 的前身。在 eBay 上卖 出的第一件商品是一只旧的并且已经不能工作的镭射笔。彼埃尔百思不得 其解，为什么买一个旧的不工作的镭射笔 ？他找到这个买家，问到这个问 题。那个人告诉他 ：我是这种雷射笔的收藏家，所以就算是旧的对我也有 价值。 每个企业都有自己的价值观，也有它的愿望。我们 eBay 的愿望就是 为全球 1.4 亿活跃用户服务，和他们一起创造机会。今天，eBay 已经是一 个全球电子商务的巨人，这里我想给大家做一个小小的互动游戏，请大家 猜一下，eBay 去年的全球商品交易额是多少？ 我们在全球有三大主营业务，eBay 是全球最大的在线交易平台，他 为全球 1 亿多活跃用户服务，我们去年的交易额超过了 835 亿，其中接近 20%是跨境交易。Paypal 有 16 年的全球网上支付历史，在全球 130 多个 国家，同时支持 26 种货币 ，去年营业额超过1200 多亿美元。 eBay Enterprise 服务于全美，主要是线上线下的营销模式，去年营业额 超过 1300 亿美元。虽下我想给大家分享一下 eBay 的战略规划，主要来 说四个方向，移动、线上线下融合，就是我们常说的 O2O、大数据以及 全球贸易。 eBay 是移动商务的领先者。我想大家不一定知道，eBay 的移动应用 程序是在苹果应用商店中最早出现的三个应用之一。自从2008 年我们推 出了移动程序，在全球下载了次数累计超过 2 亿 2000 万。 从消费者角度 ，他们的需求是全方位、多渠道的体验。打个比方说， 我在家通过电脑上网可以网购，有时，我突然有急事要出去，在路上我就 可以在我的 eBay 移动程序上，在我刚才的同一个网页上继续浏览完成网 购，而不是从头开始，这个全方位的技术可以让我们整合消费者的多渠道、 多屏幕的消费习惯 ，然后打造一个任何时间，任何地点无缝衔接的购物体 验。这个就是我们 eBay 所追求的第一的用户体验。 下一个 eBay 的战略就是线上和线下的融合，也是我们现在常说 的 O2O。打两个比方，在美国很多消费者已经非常喜欢在网上下单，然 后在网下实体店自行提货；再举个例子，前两天在公司开会突然想到我女 儿生日是今天，但是忘记给她定生日蛋糕，当时我整天开会没有办法外出 去替她买蛋糕，这个时候我就可以用我们 eBay 新开发出的一项服务，及 时送达。你可以在应用上面打开来，他马上显示附近有多少蛋糕店，有各 种各样的蛋糕、款式、价格我可以选好我想要的蛋糕用备到支付，就可以 下单。eBay 收到这个点单之后，会派人立刻开车到蛋糕店买这个蛋糕， 因为有GPS ，这个人就知道了我公司所在地，然后开车把蛋糕送到我公司 来。如果我还特别关心想全程追踪这个配送的过程，在 eBay 的移动程序 上也可以做到这一点，这个就是我们认为的创新式的消费体验。 刚才我们谈到了移动、也谈到了 O2O 这两项战略的体验，都必 须让以客户为中心的大数据为基础，这样才能实