中外合资企业的跨文化冲突和应对.pdf

摘 要 20世纪80年代以来，管理研究的焦点由企业运营的经济因素转向文化因素， 注重对跨文化管理的比较研究，“跨文化冲突”概念由此孕育而生。中外合资企 业从表面、浅层次上看是资本、技术、商品、劳务、管理的融合，而其深层次的 内涵则是东西方两种文化的冲突与融合。 本文按照合资企业从组建到发展壮大的时间顺序，结合前人的研究成果和自 己的调研采访，以神龙公司为主要案例，详细论述了中外合资企业在每个阶段面 临的跨文化冲突，探讨了相应解决对策，并提出了跨文化冲突预见矩阵与综合解 决方案流程图。 论文第一章介绍了跨文化冲突的理论依据，分析了国内外学者的主要观点。 第二章对中外合资企业特有的跨文化冲突定义、特征、分类等各方面进行了 分析，阐述了跨文化冲突对合资企业管理的影响，接着提出了按时间顺序展开的 跨文化冲突流程图。 第三章探讨了合资企业组建初期的跨文化冲突表现，包括外资方不良投资动 机、合资谈判中的不同价值观及谈判风格，并提出了应对策略。 第四章探讨了合资企业投产运营期的跨文化冲突表现，包括外派人员对环境 的不适应、与中方员工的跨文化沟通障碍、中外方管理理念风格差异、产品文化 定位分歧，并提出了应对策略。 第五章探讨了合资企业发展壮大期的跨文化冲突表现，即企业文化建设困 境，并以中德合资A公司为案例说明，接着分析了应对策略，并以中日合资B 公司为案例说明。 第六章提出了跨文化冲突预见矩阵，并综合第三、四、五章的分析，将第二 章中的跨文化冲突流程图进一步完善为综合解决方案流程图。 关键词： 合资企业 跨文化冲突 差异 障碍 应对 流程图 Abstract Since focusof 1980’s，the turnedfromeconomicfactor managementstudy of conducttoculturalfactor．The contrast enterprise ofcross—cultural study management was the ofcross—cultural emphasized+So conflictcameinto concept being．The isthe Sino-foreign combinationof joint-venture enterprise capital、technology、 forceand from commodity、labor surfaceandshallow its management degree．But essenceis theconflictand oftwodifferent and amalgamation cuItu玎}_———七astwest． ThethesisdemonstratesthecrOSS—culturalconflictof to It in