员工手册_图文.docVIP

沈阳绿岛国际酒店 员 工 手 册 目录 一、 目录 2 二、 总经理致辞 3 三、 沈阳绿岛国际酒店简介 4 四、 企业理念 6 五、 部门职能及使命 7 六、 合作条约 9 七、 员工福利 12 八、 酒店规则 16 九、 奖惩制度 18 十、 员工的申诉权 26 十一、 安全 26 十二、 修定 28 十三、 附 录 28 总经理致辞 亲爱的员工朋友： 欢迎您加入沈阳绿岛国际酒店，成为光荣的绿岛人。 从现在起，您的利益与酒店的利益紧密地联系在一起，相信您将同企业得到共同的发展。 您是我们事业发展的主体，是为客人提供尽善尽美产品的根本力量。相信您会成为扎实肯干，钻研技术，遵守纪律，有所作为的合格员工。 市场竞争残酷无情，前进道路坎坷不平。但机遇与挑战并存，风险与希望同在。酒店的成功在于我们的共同努力；品牌酒店的打造在于我们共同的千锤百炼。我深信，加入绿岛国际酒店的所有员工是勤奋拼搏不畏艰难的员工，能够用自己的双手和智慧打造出中国最优秀的酒店。 为了实现我们共同的目标，也为您在受聘期间能够更好地工作，我们制定了《员工手册》。《员工手册》是酒店管理体系中重要文件之一，是全体员工行为规范的准则，希望您能熟悉其内容并能自觉遵守。 员工朋友们，在绿岛国际酒店的创业史和发展史上，将会记载着您的名字。您也会用自己的忠诚、敬业、勤奋、进取，使绿岛国际永远屹立在祖国大地。 总经理 沈阳绿岛国际酒店简介 沈阳绿岛国际酒店是由沈阳绿岛房产开发有限公司全额投资，由香港凯威德酒店管理集团公司进行管理 ，按照五星级标准建造的高档商务、度假、会议型酒店。 沈阳绿岛国际酒店位于沈阳市东南方，距沈阳桃仙国际机场3公里，距新市政府大厦6公里。酒店占地面积80多万平方米，总建筑面积8、5万多平方米，森林覆盖率达70﹪,1997年建成使用，2000年2月被国家旅游局授予五星级酒店，也是沈阳市第一家五星级酒店。该酒店是一个多业态休闲度假花园式五星级酒店，共有客房288套，别墅23栋(650㎡/栋，带游泳池)，下设有游泳馆，健身馆，洗浴按摩中心，巴厘岛SPA中心、水疗，室内室外网球场 ，保龄球馆，壁球馆，羽毛球馆，桌球，沙弧球，乒乓球室，棋牌室，9洞高尔夫球场，标准的足球训练场 曾是国足冲出亚洲参加世界杯的比赛训练场地（住在绿岛酒店），大小KTV包房28间，豪华动感夜总会，德国啤酒吧坊，6种语言同声传译国际会议厅，2000㎡的维也纳音乐厅，可容纳400人的国际影院，另外还设有垂钓池、荷花池、森林浴场、水上和冰上运动中心，果园，绿色菜园，供客人自己采摘，家禽养殖场供客人点杀。大型草坪广场，提供 欧式草坪婚礼及有氧草坪会议和Party。 酒店整体造型雄伟壮观，气势磅礴楼层为贵宾客人提供高品位的贴身管家服务，彰显您的尊贵。酒店首层拥有共享式大厅，复古与现代的结合，纯金镶饰，天然名贵石材，水晶灯饰，富丽堂皇，美仑美奂，配有开放式采光设计的大堂咖啡吧，突显其浪漫优雅的时尚品味。 酒店还内设有29间高档中庭式中餐包房、正品西餐厅、茶餐厅、日式料理和铁板烧、哈瓦娜、雪茄吧、法式牛扒店。 会议区有国际大会议厅，圆桌会议室，接见室等。 多功能宴会区可接纳600人以上的婚宴，800人的大型团队活动，开阔空间，开心享受。 康乐区拥有特色洗浴、纯正泰式按摩、休息大厅、VIP包房、SPA室、香薰、精油美体美容、健身室、瑜伽、台球、形体、美容美发、棋牌室等。 另外还配有商务中心、票务中心、花店、精品店等，以满足客人个性的需求。 绿岛国际酒店倡导“超值服务，团队协作，卓越成就，尊敬信任”的企业精神，在绿岛国际酒店这个大家庭里，您就是真正的主人，您将不断拥有充分施展个人才华，实现自我价值的机会，您将享受到挑战的乐趣与成功的喜悦，您将为酒店的壮大与个人的发展奉献您的青春和力量，让我们携起手来，共创绿岛国际酒店的辉煌。 绿岛国际酒店欢迎您！ 酒店地址：沈阳市苏家屯区梧桐大街2号 邮政编码： 电 话： 传 真： 网 址： E—MAIL：企业理念 经营理念： 自律，自强，协作，共赢； 目标与宗旨： 1) 走国际化商务酒店之路，以此为酒店的发展方向； 2) 提供高品质的产品，以此为酒店生存的基本保证； 3) 不仅要符合高星级的标准，更要符合市场的需求； 4) 我们不仅要创造物质财富，更要塑造绿岛国际团队； 5) 打造绿岛国际品牌，使绿岛国际成为绿岛国际人的骄傲。 管理哲学 1) 虚心学习，积极创新，与时俱进，做管理先导； 2）员工与客人均是酒店的主体，大家同等重要； 3）完善管理制度，其最终目的是取消管理制度； 4）人人都是服务者和管理者，共同建立和谐酒店。 4 管理原则 酒店实行董事会领导下的总经理负责制，并实行以下管