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中文摘要
进入新世纪，面对日益激烈的市场竞争环境和快速多变的顾客需求，如何进行市
场定位，并制定科学合理的发展战略，是事关济南嘉华购物广场未来发展的重大
课题。
本文对国内零售业的宏观环境进行了分析，还分析了中国零售企业的四种经营模
式，得出了中国零售企业的三个发展趋势。
在理清国内零售业发展态势的基础上，对济南市的零售业进行了较为全面的调
研，通过进一步分析济南嘉华购物广场的竞争对手情况，详细解析嘉华购物广场
的近期销售和利润情况，以及消费者构成情况，将济南嘉华购物广场定位为：时
尚百货店。
本文对济南嘉华购物广场进行SWOT分析，得出如下结论：济南嘉华购物广场
应该重视以下六大经营战略，分别是品牌兴店战略，大服务战略，标准化和流程
管理战略，硬件设施及购物环境不断优化战略，尝试网上购物经营战略和构建学
习型组织发展战略。
关键词：济南嘉华：市场定位；经营战略； 零售业
ABSTRACT
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