《奥迪服务替换车管理规定》.pdfVIP

效日期： 2010-10-13 版次：1 页数： 5 一汽-大众奥迪服务替换车管理规定 一、目的 为了更加有效地规范一汽-大众奥迪特许经销商/特许服务商奥迪服务替换车的订购、使用与管理工作， 一汽-大众奥迪销售事业部用户服务部特制订本管理规定。 二、适用范围 本管理规定适用于全部的一汽-大众奥迪特许经销商和特许服务商 （以下简称经销商/服务商）。 三、术语解释 奥迪服务替换车是指当用户车辆在经销商/服务商维修车间处进行维修/保养，而此期间用户又需要替 代交通工具时，经销商为用户提供的奥迪品牌服务替换车辆，以下简称服务替换车。 服务替换车必须是一汽-大众公司生产或销售的奥迪系列产品。 四、向用户提供服务替换车服务的意义 1. 替换车服务是奥迪卓悦服务的一项 要举措，体现奥迪用户的尊贵，提升奥迪品牌形象，领先于竞 争品牌。 2. 替换车服务是经销商/服务商 奥迪用户提供的一种扩展性服务，充分地满足奥迪用户的个性化需 求； 3. 通过采用最新车型的服务替换车，能带给用户新的驾驶体验，从而能够促进新车的销售； 4. 向奥迪维修用户提供，仅收取部分费用弥补成本，不以营利 目的，价格方面对用户有吸引力； 五、服务替换车的配备标准 1．针对准备开业验收的新入网经销商/服务商 在开业验收之前必须配备至少1 台服务替换车，车型为奥迪A6L 自动档，否则不授权开业。 2 ．针对已通过开业验收正常运营的经销商/服务商 1）按日维修台次计算，每12 台次必须配备1 台服务替换车； 2 ）按日维修台次计算，不足12 台次的经销商/服务商也应配备1 台服务替换车； 3）服务替换车目标数量= 日维修台次数量 12 （四舍五入取整） 例如：日维修台次数量 52，服务替换车目标数量 4， A4L/A6L/A8 等车型服务替换车的 总和； 4 ）原则上，奥迪A8 服务授权经销商/服务商应配备1 台奥迪A8 服务替换车； 考虑到经销商/服务商实际情况，奥迪A8 服务替换车按如下标准实施： 开业时间超过半年的奥迪A8 服务授权经销商（3S ）必须配备1 台A8 服务替换车； PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 效日期： 2010-10-13 版次：1 页数： 5 服务替换车目标数量超过4 台 （含4 台）的经销商/服务商（1S）必须配备1 台A8 服务替 换车； 3．服务替换车的锁定使用期及车龄要求 1）锁定使用期 1 年 （12 个月），即1 年之内不允许转卖或挪作他用； 2 ）服务替换车车龄不应超过1 年，超过1 年的车辆必须予以更新。 说明：服务替换车的锁定使用期及车龄都从车辆行驶证领证日期开始计算。 4 ．服务替换车的车型要求 考虑到市场保有量和维修台次，国产服务替换车车型定为奥迪A4L、A6L，进口服务替换车车型定 为奥迪A8 ， 排量及配置由经销商/服务商根据需求自行选择。正式配备之前，需要征得一汽-大众奥迪销售事业 部的认可。 5．服务替换车计划的公布 根据各经销商/服务商的日平均维修台次，一汽-大众奥迪销售事业部用户服务部会每年定期公布公 布上半年和下半年的最终服务替换车配备计划，作 配备及考核的依据。 六、服务替换车的订购流程 1. 从库存新车选取： （适用于3S经销商）经销商可从本公司库存的奥