经典实用有价值企业管理培训课件：领导人际面培训.ppt

* 部屬諮商與輔導的目的主要有二個方面的考量: 1.解決組織內「人」的困擾:: 企業始於人,終於人,若把企業的「企 」的人字取掉,則成為止,因此,人的問題若未能有效輔導使問題有矯正之機會,則終將使一個企業的發展逐漸式微。 2.處理「關係」的影響: 有時人的問題對組織而研不只是個人的單獨性困擾,有時當問題成為破壞團體互動的成因時,「關係」的影響 如部門的合作與協調更是在在進行部屬諮商與輔導的重要考量。 * 角色的重新定位和能力的开发必要性和意义在于：管理范式的改变。 * * * * * * 归因于外：消极抱怨、放弃努力、逆来顺受。 归因于内：等待时机、积极行动、适应忍耐。 * 分别从四个方面看，为什么说这是认知自我的核心层面？ 进一步侵犯学员思考：对中阶主管来说，从这四个层面认知自我的重要性在哪里？ * 诺贝尔奖获得者纳什：当组织中的人都选择对自己最有利的选择时，会得到最差的结果。 * 驅力Driven force，與驅動人達到目標相關的性格特質，類似人格特質分析。 * 本篇课程说明 * 思考主管工作的内涵，目的是使主管人员成为卓有成效的管理者。 而卓有成效取决于：是否对自己的工作有洞察力。否则，就会事无巨细陷入到 * 所谓任务角度：是指分工所承担的工作目标 所谓关系定位：是指让大家协作需要做的工作 以交响乐团的角色为例：演奏员、乐区主要乐师、指挥。实际上演奏中的默契并不是靠指挥，而是大于乐谱的共识。 * 领导力是主管影响他人愿意行动、达成目标的能力。 这种能力要有说服力、示范性，才能赢得他人的信赖，他人才愿意追随。 这种能力来自哪里？ * * 情绪为什么说是一种智力：情绪是能力的来源，它能产生哪些能力？ * * * 五种行为是相互关联的，十个使命是每种行为都要从领导者和组织成员两个角度明确主管人员应该怎么做。 信誉是领导人心的基石，而只有使组织成员成为工作的伙伴，建立有效的工作网络关系，才能取得有效的工作成果。 * 需要在管理实践中结合使用的视角 * * * * * * * * 本篇课程说明 * 本篇课程说明 * * * 主管要信奉“利他哲学”。 这种“利他”是通过主管“成就他人”的奉献体现的。德鲁克成就他人的故事。管理是使平凡的人做出不平凡的事。 * EQ管理与主管领导能力的展现 察觉自我 自我评价 自信 认识 自己的情绪 自我控制 赢得信赖 正直感 适应力 创新 成就驱动力 承诺 主动 乐观 了解别人 服务取向 以使命感 推动人 善于发展 他人能力 团体意识 影响力 沟通 团队领导 改变催化 处理冲突 建立联结 分工合作 团队能力 妥善管理 自己的情绪 自我激励 认知 他人的情绪 人际关系 的管理 学会运用个人和团体的 创造力，是主管领导效 能的展现。 　创造力的两大杀手 个人因素 组织因素 支配式管理 没有创造性的组织 主管人员须激发创造力释放活力 领导式管理 团队式领导 成为大脑型组织 大脑型组织需要每个组织成员有主动思考 与他人分享智慧的习惯，主管需学会利用 团队的力量，集众人智慧解决问题的方法。 主管以领导力为核心的管理实践 信赖 赢得“心”的信任基石 成果 伙伴 建立有效工作网络 取得有效工作结果 主管管理实践 高执行力主管人员所需要的 技能而不只是技术，特别是人际技能 洞察而不只是观察，特别是组织洞察 人心而不只是人脉，特别是立人攻心 智慧而不只是知识，特别是领导智慧 创就而不只是完成，特别是创新执行 Worldly而不是Globally，特别是练达 有效管理者的五种心模 管理自身：反思心模 管理关系：合作心模 管理组织：分析心模 管理环境：练达心模 管理变革：行动心模 如果你是一个管理者，这就是你的世界 指导者 革新者 推动者 监督者 经纪人 生产者 协调者 指挥者 控制力 灵活性 外部 内部 ※ ⊙ △ ＄ 开放系统模式 内部程序模式 人际关系模式 合理目标模式 监督员工个人业绩 管理集体业绩和流程 运用批判性思维分析信息 团队建设 参与性决策制定 冲突管理 了解自我与他人 有效沟通 促进员工发展 建立和维护势力范围 商定协议并协调义务 表述理念 高效地工作 培养高效工作环境 管理时间与压力 与变化同步生活 创造性地思考 掌控变革 制定并沟通愿景 制定长期和短期目标 设计和组织 项目管理 工作设计 跨职能管理 卓越主管的发展之路 管理者角色能力与组织效能区域 消极区域 冷漠 冷淡 对抗 敌对 混乱 僵硬 极端的随意性 失控的个人主义 不成熟的反应 灾难性的实验 不当的参与 无效的讨论 政治上的 权宜之计 无原则的 机会主义 程序上的匮乏 琐碎的苛严 永不变化的 条条框框 僵硬不变的惯例 含混的规章 盲目的信条 没完没了的 工作，人力 资源的枯