2009年见习主管如何开好晨会.pptVIP

2009年主管主持晨会培训 一、如何开好晨会 二、如何做好员工的培训和技巧 １、通过学习如何经营晨会和进行 员工培训来解决目前我们在主持晨会和培训时所遇到的瓶颈。２、通过我们带给员工富有激情和激励的晨会内容来提升我们的销售业绩和团队建设。 目的： 晨会方面： 分析我们的晨会现状： 晨会中面向对象：导购、收银员、保安、保洁员。 2、他们的现状： 在晨会中他们的反应： ●积极参与其中对你的晨会内容接受和配合 ●木然的听和站在哪里想着自己的事 ●对你的话接茬、提出异议 分析产生这三种原因： 成人（员工）特点： ●他们都是有经验的 ●他们需要自我发现式的学习 ●他们需要真正的学以致用 ●个体之间的经验与接受能力差别很大 成人的学习模式： 学习应该是有乐趣的，否则他们不愿意听 让他们说出你想要说的话 学习内容与实际工作紧密相关 在晨会上采取视觉、听觉、与动觉相结合的培训方法 晨会主持人的要求 如何给人留下一个良好的印象 三要素：语言：你所说的内容 　　　　声音：你说的方式 　　　　视觉：肢体语言（８７％） Ａ、视觉－面部表情；（微笑）Ｂ、视觉－目光交流（平视）Ｃ、视觉－姿势Ｄ、视觉－手势Ｅ、视觉－位置移动Ｆ、声音（洪亮）Ｇ、语言（简洁没有口语） 晨会时间： 每天早上10：35-10：55分（时间有20分钟） 晨会的内容组成部分： 固定内容： 集合、整队、自查仪容仪表、晨会训词、昨日现场点评。。。。宣读迎宾人员、晨会结束词、散会 晨会的内容组成部分： 非固定内容： 各类通知、通报 每日、周、旬、月、季、年的楼层销售情况分析 各类促销活动内容培训 各类专业销售技能方面及消防安全知识培训 游戏活动 我们来说一说开晨会的目的意义： 晨会——店铺业绩提升的重要因素晨会对店铺业绩的意义 晨会的鼓舞激励作用 晨会流程的总述： 集合→整队→自查仪容仪表→晨会训词→昨日现场点评→各类通知、通报／每日、周、旬、月、季、年的楼层销售情况分析／各类促销活动内容培训／各类专业销售技能及消防安全知识培训／游戏活动→总结晨会内容→宣读迎宾人员→晨会结束词→散会。 晨会前的准备： 主题确定→内容的确定→文件资料的准备 晨会的主持和常见形式 激励型 总结型 分享型 辅导型 头脑风暴型 有效的晨会主持技巧 晨会中的互动 晨会的时间控制 把握好晨会的主题 为晨会规定节奏 合理和灵活地调整晨会节奏 晨会的有效表达 为什么需要有效表达 ①让员工能明白你所讲的内容 如何有效表达①条理清晰 ②用词准确 ③逻辑思维严谨 如何引用故事、话题、游戏 晨会故事的选择 晨会话题的选择 晨会游戏　　　　游戏拓展对店铺业绩的提升作用　　　　晨会游戏示例　 晨会音乐的选择 音乐对我们的影响 晨会音乐的选择 晨会总结： 晨会的跟进： 会后跟进 对晨会的评估 晨会的跟进 晨会中问题的落实 此次学习的原因 首先，时代逼迫你学习。其次，竞争逼迫你学习。最后，发展逼迫你学习。我们生存的时代可以称之为“五化”时代，即知识资本化、创新加速化、教育终身化、经济全球化、竞争白热化，要在这样一个时代中生存，学习是唯一的途径。唯有知识才能改变命运，只有学习才能成就未来。 谢谢大家！ 员工的培训与技巧 各类培训的技巧 成人（员工）学习的特点： 他们都是有经验的 他们需要自我发现式的学习 他们需要真正的学以致及 个体之间的经验与接受能力差别很大 成人的学习模式 学习应该是有乐趣的，否则他们不愿意听 让他们说出你想要说的话 学习内容与实际工作紧密相关 在课堂上采取视觉、听觉、与动觉相结合的培训方法 一、课程设计 培训需求分析――为什么要培训？ 目前的问题是什么？ 如果突破这些，对公司和个人有什么利益？ 具体而言，这次培训要补足学员哪些差距？ 今天的状况――――培训后的状况 总而言之，这次目标是什么？ 二、准备培训材料 讲师手册（时间、主题、方法、设备及资料） 投影视觉资料 学生教材 三、培训课程的实施 １、准备工作：①资料； ②教室； ③设备（道具）； ④自己； ２、培训过程：①热身； ②课程的目标与介绍； ③内容实施； ３、评估 四、建立讲师的可信度―――如何给人留下