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店铺气氛调节 广播宜音调亲切\自然\柔和有主题:收银服务时宜:亲切\微笑附带销售 游戏： 1、时间，人物，地点,事件 2、晚间音乐无限:当天销售之星可到收银台点歌一首送出祝福. 3、脑筋急转弯 4、森马播音之声:选取文章由员工到收银台阅读. 5、森马早班车；意乱情迷；终级密码；大西瓜；森马运动操 二、店铺叫场: 试衣：试衣间接衣一件(收到！加油！你好！试衣这边请，谢谢！) 买单：开心01号还宝二件(加油！你好！先生/小姐!买单这边请，谢谢！) 补位：5号进仓一区补位(谢谢)（收到！支持！ 试衣完毕：09408001109M试衣出来一件,(谢谢) 充电：开心**号小森马充电 HAPPY：开心**号小森马HAPPY一下.//开心**进仓取货 销售暗语：整个森马店铺一天的工作可以用寻宝来代替，导购员代表小森马，做销售用寻宝行动代表： 钻石---1000、 宝石-----100、水晶------10 开门前5分钟提示语： 各位小森马请注意了离我们正式上班还有5分钟时间，开心提醒每一位小森马回到自己区位中做好最后的检查工作以全新的面貌来迎接今天的工作，谢谢合作! 8:58分开始打开音乐及所有的照明灯。 开门时播音提示(9：00—9：05)： 各位小森马大家早上好!(早上好)：新的一天的希望,我们今天探寻宝藏的行动已正式开始了,今天我们的目标是寻找4颗钻石,大家有没有信心完成(员工回答：有)谢谢!同时希望小森马们在接下来的寻宝过程中能步伐一点,笑容多一点,服务声亮一点,用我们的行动来完成今天的任务!是否收到?(员工回答:收到)好的谢谢! 门迎准备工作: 各位小森马大家请注意了!现在时间是(10点整,我们今天的开心列车已全面启动有请*号)小森马做好出发准备并且提醒2号小森马做好接力的工作!是否收到(收到!并举手示意)： 小森马们请注意了时间已不知不觉过了十分钟我们*号小森马的开心列车已接近终点站请2号小森马做好出发准备：是否OK? OK 各位小森马大家下午好!(早上好!晚上好!)现在又到了森马内线时间经过每位同事的共同努力今天我们的开心小列车已成功到达终点站有请我们的*号小森归位.谢谢! 提示：当外线交接时两位同事相互击掌鼓励外线完毕的同事进店后与每位员工击掌,口号为努力!!加油!!YE！YE！YE！ 第一笔交易完成后的内线播音： 各位早班的同事大家请注意了现情报站发送出的最新消息经过(??分钟)的努力，我们(?)小森马已经品尝到丰收的果实为今天的寻宝找到第一桶金---1颗玛瑙和2枚金非常不错,希望其他小森马能以他为榜样在最短的时间内找到更多宝石有没有信心?--------有!! 好的！非常不错！那就用我们的实际行动来实现承诺,以最佳的工作状态投入到工作中去(谢谢)！ 旺场提示： 各位森马的同事大家下午好!(下午好!)现在时间是下午(**点)已不知不觉的进入今天的涨潮时间请小森马们在最关键的时刻做好抗潮的准备是否收到?-----(收到!)好!非常出色！同时提醒小森马们在抗潮的过程中精神保满一点,步伐快一点,招呼声亮一点为完成今天的做好目标而努力,谢谢!!! 淡场提示： 各位小森马请注意了海潮已渐渐地退去接下来请每位同事各就各位回到自己的区位及时的整理一下本区的小伙伴,同时检查好各自片区的挂件及时补上是否收到?(收到!支持!!)?? 各位早班的同事请注意了现在正是淡场时间请每一位小森马回到自己的区位上整理一下本区的小伙伴同时检查好挂件是否挂齐,价格牌是否完整?有没有收到信息?(收到!支持!) 销售业绩： 收银台：各位同事请多多留意了 现在是时间(12:30),目前我们的开心寻宝已经成功找到------(1颗钻石1颗红宝石,还有2个玛瑙),现目前领先的是我们的3号小森马,开心希望其它同事能够再接再厉为今天的目标冲刺,大家有没有信心(有!!)同时有请3号小森马全场跑动为每位同事加油鼓励并能把你的好运带给大家是否收到 (收到!!)好的，谢谢 个人：各位小森马大家请注意了,目前寻到宝石最多的是**号小森马,他已成功找到******第二位是**号小森马,希望其他的小森马不要灰心，加足马力尽快赶上我们的**号小森马为完成今天的目标而努力.大家是否收到 (收到!) 总的：各位森马的同事,大家好!!我们的开心寻宝已经成功找到**那么离我们的开心乐园只差***希望每位小森马为找到更多的宝石共同努力大家是否收到!!(收到!)谢谢合作! 收银台：工作即将结束 和谐的阳光下是快乐的森马团队，充满青春，朝气的你将带着森马伙伴走出寻宝的最后历程,汗水,阳光都将随风而逝,穿梭,忙碌的你将会是我们最后胜利者,开心希望每位金刚战士战斗到底,请问大家有没有信心!（有） 员工回馈：收到! 交