智能交通系统在九寨沟景区管理中的应用探讨和运营评价.pdfVIP

摘要 摘要 我国旅游业经过20年的持续快速发展，特别是近几年来旅游业取得了举 世瞩目的成绩。九寨沟景区被称为“童话世界，人间仙境”，是我国旅游业的 一面旗帜。随着经济的发展，九寨沟景区每年接待的游客数量在逐年增加。 数量众多的游客给景区的交通运营带来了压力。因此，九寨沟景区必须采取 措施来缓解交通运营的压力，提高运营的效率。 本文共包括五章。第一章是绪论，第二章至第五章是本文的正文部分。 第二章对九寨沟景区交通运营的情况进行了分析。第三章是针对第二章描述 的问题构建了九寨沟智能交通系统。第四章是运用管理学的相关知识和理论 对九寨沟智能交通运营的情况进行了评价。第五章是对智能交通系统运营的 思考。本问的行文思路是“提出问题、分析问题——解决问题——评价”的 方式。 第一章绪论，介绍了文章研究的背景和意义、文献综述、研究思路和基 本框架、研究方法。研究背景主要从三个角度进行了探讨．首先，越来越多 的游客给景区内部的交通带来压力，景区必须建立智能交通系统来提高运营 的效率，缓解交通的压力；其次随着经济的发展，环境保护越来越受到重视。 九寨沟景区是一种资源依赖型的旅游产业。因此环境保护非常重要。智能交 通系统的建立可以使在途的车辆在最短距离内实现调度，因此可以降低能耗， 减少污染；再次，信息技术的发展成为当今时代的主流。九寨沟景区作为全 国旅游业的旗帜，因此需要用长远的眼光来看待信息技术的重要作用，关注 如何利用高新技术来参与旅游管理，紧跟时代的步伐． 第二章分析九寨沟风景区交通运营情况。首先是对景区游客行为规律进 行分析。因为游客的行为规律直接影响到交通运营管理的重心。其次是关于 九寨沟交通运营系统情况的分析，主要是从三个角度来进行分析的：调度方 式、运营管理、游客的满意度。通过分析，我们得知九寨沟风景区交通运营 智能交通系统在九寨沟景区管理中的应用探讨及运营评价 中存在的问题主要包括：车辆运行中的违规操作无法监督和控制、调度方式 缺乏科学依据、运营成本过高、运营管理中的绩效考核容易滋生舞弊现象、 游客对交通运营的满意度偏底。 第三章是针对景区特色建立九寨沟智能交通系统。即针对运营中出现的 问题提供解决方案一构建智能交通系统。首先对构建智能交通运营系统的要 素进行分析：从人员因素，资金因素以及相关技术因素来考虑这个问题。九 寨沟景区在人员因素和资金因素方面都不存在任何问题，而有关智能交通系 统的技术现在也相当成熟。因此九寨沟可以根据景区自身的特色建立智能交 通系统．其次是系统建设的目标和框架。最后是对九寨沟景区智能交通系统 的设计，包括三个大的系统的设计，分别为：GPS与语音通讯系统的设计、 电视监控系统的设计、智能调度软件系统的设计。这些设计能解决九寨沟交 通运营管理当中的许多问题。其中智能调度软件的设计能够极大的提升管理 的效率，使管理变的更加科学。 第四章是对构建的九寨沟智能交通运营系统进行的一个评价。这个评价 是基于很多管理学的基本理念来进行的，是文章的核心部分．包括： (1)提升了九寨沟风景区的竞争力。本文评价智能交通系统提升九寨沟 景区的竞争力主要是从两个大的方面来讲的。首先是从产品层次的角度来看 智能交通系统提升了九寨沟景区的竞争力。菲利普．科特勒将产品层次划分为 核心性产品、配置性产品、支持性产品和扩展性产品。九寨沟智能交通系统 作为一种利用信息技术作用于管理的工具，他已经超出了配置性产品的范畴， 作为一种支持性产品区别于其他竞争者，提高了景区韵竞争力。其次是从价 值链的角度来谈智能交通系统提升了九寨沟景区的竞争力。九寨沟交通运营 系统本来就是为顾客创造价值的一个过程，因此，它有自身的价值链。而智 能交通系统的应用则将原来交通运营价值链中的大部分活动在一个系统当中 实现，极大的改善了价值链的环境。并且价值链中的很多环节的决策和控制 都有了数字化的依据，高速的响应管理的需要，提高了价值链管理的效率。 此外，智能交通系统的建立可以使资源即内部的信息共享，降低了经营的成 本。智能系统的应用也可以大大缩短信息收集和整理的时间。激活了组织动 作的能力和效率。智能交通系统的建立还可以使管理者及时做出科学的决策。 (2)提高景区管理的水平。主要是从两个角度来谈管理水平的提高。 2