SaaS的运营模式和定价策略的研究.pdf

摘要 摘要 近年来，软件即服务(SaaS)在中国的软件市场掀起了一股新的浪潮，软件服 务化的趋势得到了业界的广泛认可。SaaS与传统的信息产品和信息服务有着一定 的共性，同时由于时代背景、文化传统、网络技术以及经济环境变化的影响而具 有自身鲜明的特征。SaaS供应商必需在了解SaaS的整个运营模式产业链后，制 定和运用有效的价格策略，以扩大SaaS软件服务产品的市场份额，巩固SaaS软 件服务产品的市场地位，增强自身的竞争能力。如何结合SaaS消费者的行为特征 和信息经济环境以及SaaS自身的特点，分析SaaS的运营模式和价格策略是当前 理论研究的热点。 本文首先从宏观上论述SaaS的概念和特点，并分析了信息服务和信息产品定 价的相关理论，随后着重论述SaaS的运营模式和定价策略。SaaS软件服务产品 主要通过网络进行交付使用，其运营是建立在相当庞大和复杂的产业链关系基础 之上的。在这个产业链中的各个主体之间是互相制约紧密联系的。因此本文对 SaaS运营模式的研究侧重于分析SaaS的服务方式、角色分配、计费方式、以及 SaaS运营过程中涉及的市场主体和面临的诸多问题。SaaS软件服务产品的价值实 现过程中主要有客户、独立软件开发商、服务组件供应商、SaaS运营商、网络基 础设施供应商和SaaS平台供应商等十类市场主体，文中对这些主体之间的层次结 构关系进行了详细分析。 SaaS的定价策略问题是SaaS运营过程中迫切需要解决的问题。本文综合考 虑了SaaS软件服务产品的各种价格影响因素，分别分析了SaaS供应商和企业用 户的SaaS服务产品总拥有成本。在此基础上论文着重论述了SaaS软件服务的市 场均衡定价策略，并运用相关理论建立基于用户总拥有成本最小化的价格模型和 基于用户期望效用最大化的价格模型，最终分析得出对SaaS供应商切实可行的价 格制定范围和策略。 关键词：软件即服务信息服务运营模式定价策略定价模型 Abstract software asa seededanewwavefor Inrecent service(SaaS)has years，software hasbeen the n·e11dofsoftwareservice by inChina,the widelyrecognized industry withtraditionalinformationand commonness hascertain products industry．SaaS of in characteristicsbecause hasitsowndistinct changes infomationservices，which andeconomic technology historical traditions，network backgrounds，cultural