一季度总结(客服部)ppt新.pptVIP

伟联物业2012年第一季度工作汇报 ——客服部 汇报人：张泽众 2012年3月21日 目 录 第一部分：一季度工作总结 一、经营指标完成情况 二、日常服务工作 三、遗留问题的处理进度 四、所获荣誉 五、文化、便民活动 六、培训工作 第二部分：下季度工作计划 一、经营指标完成计划 二、下季度重点工作 三、日常工作 天时名苑项目部 第一部分 一季度工作总结 天时名苑项目部 ----一、经营指标完成情况 内容 一季度指标/计划 一季度完成情况 备 注 物业费 195910.3 —— 完成，扣除入住收费16459.59超额6173.73元；完成比率100.9%， 代收供暖服务费 16824.38 —— 完成，超额完成296.98元；完成比率101.1% 停车费 525000 —— 完成，超额完成31402.48元 ；完成比率103.4% 工程装修管理及有偿服务 1500 —— 完成，其中：有偿：2415元、装修管理1909.96元、工本费3750元；完成比率161% 外单位水电费 213000 合计 952234.68 —— 完成 超额40948.16元　；完成比率102.5% 天时名苑项目部 ---