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国内值机业务 目 录 0.概述 1.始发站值机工作 2.经停站的值机工作 3.到达站的值机工作 4.特殊旅客运输 5.离港系统操作（登录） 6.不正常航班运输 7.值机业务电报（种类） 0 概述 值机概念 航空运输的组成：客票销售、地面服务、空中运输 值机是民航旅客地面服务的一个重要组成部分， 是为旅客办理乘机手续，接收旅客托运行李， 引导旅客上下飞机等。 客运流程 （航班计划）：航线/选型/班期时刻/运价/销售 定座/出票： 预留座位/填开客票 办理乘机手续：换发登机牌/交运行李 安检/ 候机：问讯/不正常航班服务 登机：交验登机牌（避免错乘/漏乘） 下机：提取行李 （运输后服务）：统计（预测）/不正常处理 运输生产流程 市场开拓 客票销售 地面运输 值机 安全检查 空中运输 到达服务 值机业务流程 值机业务内容 乘机手续的办理 托运行李的接收 运输凭证的识别与管理 飞机的接送 业务电报的拍发 值机业务的重要性 一、值机是旅客知觉航空公司的一个窗口 二、值机工作的好坏影响运输产品质量 影响航空运输的快速性 影响服务质量 三、值机工作的好坏影响飞行安全 值机报载的准确性影响配载