如何进行授权目标管理？.pptVIP

干部管理培训 ——如何进行授权、目标管理？ 案例讨论一 ◆区域线各职位要求重新划分 区域经理：合同管理、店铺经营、新客户拓展 督导：店铺日常管理、新店开业策划 商品客服：货品管理、日常工作衔接（企划等） 督导和商品客服承担更多事务性（例行性）工作 ◆授权中存在哪些问题？ 个别职位 服务意识弱 沟通技巧缺乏 服务主动性不够 给予责任，却没有给予对应的权利 授权管理没有落到实处！！！ 案例讨论一 ◆为什么会出现这些问题？ 不敢、不愿授权 授权不彻底（责、权、利不对等） 授权技巧欠缺 ◆近期需要做哪些改变？ 1、坚决授权，并且完善责、权、利三者关系 2、加强内部沟通，及时反馈客户意见，引导解决思想问题 3、帮下属整理工作思路，解决技术问题 4、主动与客户沟通，提高有质量的客户满意度。 如何进行授权、目标管理？ ●什么是授权？ 授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。授权是一门管理的艺术，充分合理的授权能使管理者们不必亲力亲为，从而把更多的时间和精力投入到企业发展上，以及如何引领下属更好地运营企业。 ●为什么要授权？ ◆现代管理不是以管理者为原点的垄断型活动，而是下属与管理者融为一体的参与型活动 ；个人绩效建立在组织绩效的基础上。 ◆为员工提供培养与锻炼工作能力的机会，有利于不断充实各级领导人员。 与其加薪，不如给予“责任“。 ◆能够提升决策的