《《中层干部核心管理技巧》学员手册（PPT 54）》.ppt

二单元、领导与管理四阶段 1.控制型 2.授权型 3.自主型 4.团队型 三单元、如何与上司正确合作 1.上司类型分析 2.掌握上司心理 3.工作原则基础 4.正确运用建议 　职业生涯规划 　　 六单元、冲突和问题预防管理 1. 掌握冲突利弊 2. 预防管理方法 3. 临界点的观察 4. 应变力与协调 临界点 稳定性 控制力 □□性 讨论: “雀巢风波” 1. 奶粉被污染 2. 生产过程存在严重质量问题, 事件发生后，雀巢未采取任何维护企业形象措施，直到全球开展对雀巢奶粉抵制活动，才进行补救,但为时晚矣; 经长达10年之久抗议和7年抵制活动后，1984年风波才告结束 为此雀巢公司损失近4000万美元 案例：与上司关系 请问： 1.为何上司对我这种态度？ 2.我应如何改善彼此关系？ 　　 分析与讨论： 三单元、小结与练习 一、 要点整理 三人学习 二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论 四单元、团队建设与业绩 　　团队精神: 相互协作的群体表现出的精神 　团队：互补并合理利用成员□□协同工作,对绩效目标及方法承诺并彼此负责 团队五要素 目标 成员 定位 □□ 计划 团队发展四个阶段 组合期 摸索期 共识期 发挥期 团队业绩曲线 业绩影响 团队效用 工作组 潜在团队 真正团队 □□团队 伪团队 团队业绩三层面 更新 鼓励发展 □□ 激励与沟通 方向 协调和目标 影响业绩原因 　 心理问题：畏惧，没询问 经验问题：没认真思考，不了解细节和重点 能力问题；不理解，不知从何问起　 态度问题：已发现问题，有疑问，不愿提出 □□问题: 存在沟通障碍,没授权…　 沟通模型 1.意念 2.表达方式 3.传送途径 7.行动 5.□□ 4.收到 6.同意 呈现的 表达载体 JOHARI视窗 了 解 不 了 解 给 予 反 馈 了 解 不了解 寻求真理 （自我） 公开 隐蔽 □□ 未知 （他人） 50 四单元、小结与练习 一、 要点整理 三人学习 二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论 提升三方式 1.自我 2.他人 3. 群体 提升二角度 1. □□ 2 .方法 五单元、下属自我提升与领导 部属成熟度诊断 1. 业务水平 2. 敬业精神 3. 心理承受力 　提供发展机会: 　　1. 给予支持和帮助 　　2. 绩效考核, □□ 辅导 □□ 调整 优化 　职业发展四流程 　　 根据工作分析(计划、 设计、分析 、 结果 、 运用)五个流程, 分析下属的工作描述与组织实施内容 练习:工作分析 工作描述 职务说明书 组织与实施 五单元、小结与练习 一、 要点整理 三人学习 二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论 　　冲突五方式 武断 不武断 武 断 性 不合作 合作 合作性 竞争 回避 合作 □□ 迁就 分析讨论: 1. 量变与质变的关系 2. 用’临界点模型’阐述 应变力 　　　应变力: 对突发问题有效处置和解决问题的能力 有备无患 多角度思考　 求新应变 贴近第一线　 扩展资源 做好预案 阶段性 危害性 预测性 可控性 策略性 预防管理5特性 分析与讨论： * 来自 中国最大的资料库下载 * 来自 中国最大的资料库下载 培训导师：顾樾 《中层干部核心管理技巧》 国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；中国当代名人研究院教育培训中心主任暨中国当代名人协会教育培训专业委员会秘书长、上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管