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组织行为学 南开大学商学院 杨 斌 什么是管理学者的责任  传道  授业  解惑 我们能做到吗？ 有关经济学家、管理学家、MBA的笑话 如何与管理学相识与相知 管理与人有关  管理的任务是要使人能够协调合作，扬长避短。这是组织的全部 内涵，也是管理能成为一个关键性和决定性因素的理由。  管理必须建立在沟通和个人责任感的基础之上。  所有的人都要仔细考虑他们目标是什么，并确保相关人员了解这一目标。  所有的人都必须仔细考虑应该为别人做点什么，并确保别人明白这一点。  所有人都必须仔细考虑别人要为自己做点什么，并确保别人知道这一期望  管理必须适应需求和机遇的变化，使企业自身及其每一个成员都 能得到发展与进步。 彼得·德鲁克《新现实》  要说管理是科学，也至多不过是像医学那样的科学：这两 者都是实践，一种从众多科学门类中汲取养料的实践。 就像医学是从生物学、化学、物理学和其他许多自然科学 中吸取营养一样，管理学则从经济学、心理学、数学、政 治理论、历史和哲学中获取养料。 彼得•德鲁克《管理前沿》  作为“伪科学”的管理学  跳出管理识管理 什么是企业  语义学来源  拉丁文enterprise：具有一定风险性的事业(如海上运输) →艰 巨、复杂或冒险性事业(家业/事业 分工与协作)  中文（来自日文）：营利组织/社会组织（人+止-企-业）  现实：欲望号街车 经济组织和社会组织的统合体 市场与社会的中间组织 复杂的现代企业 现代企业的特征 • 现代企业往往是一组企业的集合 • 多种经营（规模经济/范围经济/网络经济） • 竞争压力改变着企业 • 相对于企业家更依赖于制度框架 • 企业的宗旨与社会责任 • 改变了我们的生产和生活方式 什么是管理 经理=经营+管理  目标管理的虚实：姜汝祥的经历 • 世界优秀公司共同点：并不特别强调权力，而是强调以 “自我的承诺”来实现共同目标 • 基本逻辑：把事情的价值搞清楚（个人利益—部门利 益—企业利益）→请求协助 （ 被拒绝可投诉 并非权力第一） • “管理”和“理管” 世上没有“欠发达国家”，只有“欠管理国家” 好的管理促使经济与社会进步。经济社会的进步是管理的产物。可以这么 概括：世上没有“欠发达的国家”，只有“欠管理的国家”。 日本在140年前，如果以任何物质标准来衡量，无论如何都是一个欠发达 国家。但它很快创造出一套良好的、甚至是出色的管理程序。 这意味着，管理是首要的推动力，而发展正是它推动的结果，经济发展 的全部经验证明了这一点，无论在哪里，如果只有资本，并不一定取得发 展；但只要我们能够发挥管理能力，我们便能取得高速的发展。换言之， 发展事关人的能力而不是经济财富。管理的任务便是挖掘人的能力，为人 指明方向。 彼得·德鲁克《生态愿景》 什么是真正的卓越企业？ 高瞻远瞩公司的条件  所在行业中的第一流机构  广受企业人士崇敬  对世界有着不可磨灭的影响  已经历经很多代CEO  已经历经很多次产品或服务的生命周期  1950年前创立  18家高瞻远瞩公司 3M、美国运通、波音、花旗银行、福特汽车、通用电气、 惠普、IBM、强生、马利奥特、默克制药、摩托罗拉、诺世 全、菲利普●莫里斯、宝洁、索尼、沃尔玛、迪斯尼 柯林斯等人研究的发现: 破除12个“真实的谎言” 柯林斯等人研究的发现: 破除12个“真实的谎言” 1 伟大的公司靠伟大的构想起家 事实： 高瞻远瞩公司创业时，没有几家拥有伟大的构想。事实 上，有些公司创立时根本没有特定构想，有几家一开始就