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客户服务管理档案 设计师服务承诺书 尊敬的客户： 您好！ 我是苹果装饰公司设计师　　　　　，很高兴为您为服务！ 家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。 感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺： 1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。 2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修估算和设计方案初稿（简易手绘稿）。 3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：三房在72小时、四房在96小时、复式/别墅在144小时内出全套设计施工图。 4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。 5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。 6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。 7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。 8、施工过程中，我承诺做到：全程6次工程验收、解决设计疑义和施工难题。 9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。 10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。 服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！ 祝您身体健康，合家快乐！ 让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧！ 苹果装饰公司设计师：　　　　　（签字） 　　　　年　　　月　　　日 尊敬的客户，您好！ 为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。我们会充分尊重您的隐私。充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。 基础信息篇： 客户姓名： 联系电话： E-MAIL：　　　　　　　　　　　　　 　　　 测量地址：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 实际量房时间： 　 年 月 日 时 分至 时 分 预计装修时间： 年 月 日 预计装修总费用： 　　 元 居室面积：（建筑面积） 平米　　　套内面积：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 居室种类：□平层 □ 错层 □跃层 □复式 □别墅 □其他 二、个性记录篇： 1、您的年龄：□20——25 □25——35 □35——45 □45以上/身高：　　　　体重：　　　　　　　　　　 2、您的学历：□本科以下 □本科以上　 □ 　 3、您的职业：□经商 □公务员 □高层管理 □医生 □教师 □艺术家 □其他 4、您从事的行业：□IT □电讯 □贸易 □服装 □鞋业 □房地产 □旅游 □媒体 □金融 □其他 您工作的性质：□全职　□兼职　□自由职业　□时间随意性 5、您的居室成员：□父母 □夫（妻） □女儿 □儿子 □孙子 □孙女 □保姆 □其他 6、您的孩子年龄：□还没有孩子 □1—3岁 □4—6岁 □7—9岁 □10—13岁 □14—18岁 □18岁以上 7、您认为最重要的日子：□您的生日 □孩子的生日 □结婚纪