供电企业发展电子商务策略的研究.pdf

n7307S 摘 要 本文通过对电子商务在供电企业中的应用所做的一些探索性研究，尝试为供 电企业发展电子商务提供一种可行的模式和思路a 在对电子商务的基本原理和供电企业发展电子商务的必要性及可行性进行了 详细分析的基础上，文中第三章重点对供电企业发展电子商务策略进行了系统研 究。结合供电企业的现状以及电子商务的特点，本章分析得出的结论认为；供电 企业发展电子商务应该采取塑堂壅煎醛查宴塑尘：堂的总住发展篮略。 贯彻该总体策略的基本策略主要包括：以建立“客户核心体系”作为发展电 子商务的根本出发点；以建设统一的客户数据库为起点；建设不同电子商务服务 模型，为不同层次的客户提供差异化服务；借助电子商务平台，创建供电企业优 质品牌形象；全面开发供电企业电子商务系统优势等。而供电企业发展电子商务 的实施策略则包括：明确实施的基本步骤，选择合适的实施切入点以及选择实施 的方式。同时，供电企业在实施和发展电子商务进程中还应该重点关注和解决观 念转变问题、平台建设问题、人才培养问题以及安全问题等。 文中第四章以长沙电业局为案例对前文提出的供电企业发展电子商务的策略 进行了实证性研究。长沙电业局作为一个比较典型的省会级城市的供电企业，既 具有自身一定的优势，如：供电量比较大、大型用户比较多、企业员工的素质相 对比较高、企业的信息化建设基础比较好等；但同时也存在一些劣势，如：人员 负担重、欠费比较严重等。在分析了长沙电业局的现状的基础上，提出了一套与 长沙电业局相适应的电子商务发展策略和解决方案。由于目前供电企业之间的经 营管理模式具有很大的共性，所以．本章针对长沙电业局设计的电子商务解决方 案具有一定的普遍适用性，可以为其它供电企业发展电子商务提供一些参考。 关键词：供电企业电子商务客户中心策略解决方案 Abstract ECandhowto howto the The ofthis istoresearchapply promote purposepaper EC inthe the with the of power enterprises． application supply processpracticability limitations EC the and At whatis，andmajoropportunities analyzed first，having the mainresearchthe ofthe when EC，we strategy develop enterprises powersupply EC．Whenwe the of actuality develop analyzesy