黄金销售法则.ppt

一、服务流程 二、销售技巧 迎接话述 介绍产品 促成/连带销售 黄金三问 体验试用 微笑送客 功效对比 步骤 方法 产品确认 （一）迎接顾客 （二）打动顾客 （三）成交顾客 一、服务流程 您想看保湿还是美白的产品呢？ ——找准肌肤需求。 您今天主要想看面霜、眼霜还是水呢？ ——找准产品需求确定单品。 您家里在用哪些产品？我帮您搭配一下。 ——找准价位需求。 （一）迎接顾客找需求 迎接话述+黄金三问 您好，欢迎光临水密码。 1：微笑迎接 2：黄金三问——确定需求 （二）打动顾客讲试用 介绍产品+体验试用+功效对比 3：介绍产品 这是我们卖得最好的一款产品，我帮您试用一下吧！ 4：体验试用 5：功效对比 使用产品的功效演示。 FAB法则 （三）成交顾客做连带 您看这款产品这么适合您，要不我帮您拿一支新的包起来吧！ 6-1：促成销售 6-2：连带销售 刚刚帮您试用的另外一款产品跟这款产品搭配效果最好，要不也一起帮您打包吧！ 促成/连带销售+产品确认+微笑送客 您好，这是您今天选的XX、XX，一共是X件，请您拿好！ 7：产品确认 8：微笑送客 感谢您的惠顾，请慢走！期待您的下次光临，再见！ 迎接话述 介绍产品 促成/连带销售 黄金三问 体验试用 微笑送客 功效对比 步骤 关键点 方法 找需求 试用 连带 产品确认 （一）迎接顾客 （二）打动顾客 （三）成交顾客