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QBQ读书心得 成都博策企业管理顾问有限公司 市场部客户经理 张璐 Lion lion@ 2010年10月21日 大纲 一、关于抱怨 二、QBQ五项修炼原则 三、心得体会 一、关于抱怨 抱怨有用吗？ 1、小事抱怨表示无能 2、抱怨无法掌控的事毫无意义 二、QBQ五项修炼原则和共好精神 1、学习，通过积极的个人成长与改变，活出有意义且有活力的人生——松鼠精神 我很努力，因为 我的工作有意义 2、负责，以解决问题为导向达成目标 创意，能找到达成目标的新方法 服务，以提高组织、产品和个人的附 加价值 ——海狸方式 3、信任，诚恳踏实，表现关怀，建立牢固 信任关系——野雁天赋 三、心得体会 学以致用 Learning by doing 责任意识 不拖延 不抱怨 不推诿 主人翁意识 Change myself 如果有一天任何事都不顺你心，都不如你愿，你根本没法改变这一切，不要忘了，你还可以改变自己。 Thanks for your attention！ * *