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TWI职业技能培训 课堂要求 欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。 杰出班组长管理才能训练 课程目的 让班组长了解自己的角色定位, 培养良好的工作心态 掌握正确的工作教導技巧 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系 掌握解决冲突的方法 班组长的角色定位与心态 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑 角色认知 决策主管 高阶主管 中阶主管 基层主管 基 层 员 工 班、组长 相关部门 现场管理者 上司 同事 成果，结果 认可，价值 员工 班组长所处的位置 班组长代表的立场 ? 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场;