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华容店整改方案
华容店整改工作 文志彬 收集大量分析数据后讨论、改进，是改变困难门店的最好办法。没有方向的图变是瞎变。 一、外部环境的调研。 ⒈预估华容整个市场每天的销售和我们所处的商圈。 2.周围三店益丰、荷花大药房、益康大药房、千金大药房等每天销售的总和。（即是总值） 3.我店从营业额比较所处的排名。从实际出发，为下一步要赶超的门店作比较来观察改变的效果。 二、针对我店位置、从便利条件为依据，作商 圈人口调查。确定我们的核心人群作为主攻人群。 1.通过分析（预定核心辐射人群分析和店内现有会员分析人群来源）稳定核心人群为第一要务，次级人群作为提升的重点。 2.销售低迷的原因。（从外部环境看） 交通不便、社区支持人口少、不在商圈内、竞争者强大。 门店现有状况分析 门店经营管理能力和连锁店在当地行业中的地位。 1、地位低能力低× 2、地位高能力高√ 3、地位高能力低√ 4、地位低能力高，要斟酌成本而后行 三、建立在外部环境之上来分析内部原因 管理，管什么？人员（内部员工、顾客）、商品。 1、 人员管理 ① 内部人员（我们的员工需要什么，薪酬保障、学习的机会、稳定的工作环境和升迁的机会）。 ②顾客管理 要通过内部员工管理来实现。 2、商品管理 数据分析的主要原因 1、销售不高√ 2、毛利偏低 3、费用过高 4、商品结构、价格形象 按照商品属性分 按照毛利提供分等 * * 销售额 客单价（商管） 来客数（客服） 1、提高员工业务素质（培训） 2、做好价格形象、商品结构调查 3、卖场布局合理 4、竞争对手分析 1、宣传力度 2、客服服务水平 3、环境卫生，店堂灯光、舒适 4、顾客满意度分析 5、企划促销能力 ①商品分类 为了便于管理商品和数据分析，我们人为的把 商品按照我们想要了解的某个有相同性质的集合作 数据统计。 *
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