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《酒店服务英语》资源形式明细表 模块一、 前厅服务英语 项目名称 资源形式 资源名称 制作要求 情境一： 预订服务英语 视频 预订服务的影像赏析 表演团队，视频录象，视频上网， 视频带字幕 （台词文本已制好） 音频和文字 听力练习 文本，音频。音频要求可以暂停，前进后退，重复，可以变速而不失真。 按“key”键核对答案 语料包 预订服务的基本词汇与句式 文字材料上网， 静态呈现即可 资料包 预订登记表 中文表格链接到相关前厅服务网站， 中英表格由此处提供，静态呈现 游戏（连连看） 预订服务用语连连看 制作为游戏“连连看”形式。 配对的双方为中文用语和英语用语 （文本已制好），之后可以按“Score”键查 看成绩；按“key”键核对答案。 该游戏允许多人同时比赛。 游戏（排序选择） 预订程序 排序，之后可以按“Score”键查 看成绩；按“key”键核对答案 虚拟（操作） 散客预订 针对角色设置显示情景提示信息（如房型，居住时间，逗留时间，用英语）。 设置两个角色供学生选择， 录制学生对话并保存， 学生可以查且收听录制的对话。 示范性对话上网。 虚拟（操作） 团队预订 同上 漫画（案例） ①不同预订方式的不同英语表达 ②预订成功与预订失败的不同英语表达 漫画的绘制和上网 项目名称 资源形式 资源名称 制作要求 情境二： 礼宾服务英语 视频 礼宾服务的影像赏析 表演团队，视频录象，视频上网， 视频带字幕 （台词文本已制好） 音频和文字 听力练习 文本，音频。音频要求可以暂停，前进后退，重复，可以变速而不失真。 按“key”键核对答案 语料包 礼宾服务的基本词汇与句式 文字材料上网， 静态呈现即可 游戏（连连看） 礼宾服务用语连连看 制作为游戏“连连看”形式。 配对的双方为中文用语和英语用语 （文本已制好），之后可以按“Score”键查 看成绩；按“key”键核对答案。 该游戏允许多人同时比赛。 虚拟（操作） 散客礼宾服务接待 针对角色设置显示情景提示信息（如房型，居住时间，逗留时间，用英语）。 设置两个角色供学生选择， 录制学生对话并保存， 学生可以查且收听录制的对话。 示范性对话上网。 虚拟（操作） 团队礼宾服务接待 同上 漫画（案例） ①残疾人的礼宾服务 ②行李送错房间的情况处理 漫画的绘制和上网 项目名称 资源形式 资源名称 制作要求 情境三： 入住登记服务英语 视频 入住登记服务的影像赏析 表演团队，视频录象，视频上网， 视频带字幕 （台词文本已制好） 音频和文字 听力练习 文本，音频。音频要求可以暂停，前进后退，重复，可以变速而不失真。 按“key”键核对答案 语料包 入住登记服务的基本词汇与句式 文字材料上网， 静态呈现即可 资料包 入住登记单、VIP住店通知单 中文表格链接到相关前厅服务网站， 中英表格由此处提供，静态呈现 游戏（连连看） 入住登记服务用语连连看 制作为游戏“连连看”形式。 配对的双方为中文用语和英语用语 （文本已制好），之后可以按“Score”键查 看成绩；按“key”键核对答案。 该游戏允许多人同时比赛。 游戏（排序选择） 入住登记程序 排序，之后可以按“Score”键查 看成绩；按“key”键核对答案 虚拟（操作） 散客入住登记 针对角色设置显示情景提示信息（如房型，居住时间，逗留时间，用英语）。 设置两个角色供学生选择， 录制学生对话并保存， 学生可以查且收听录制的对话。 示范性对话上网。 虚拟（操作） 团队入住登记 同上 虚拟（操作） 贵宾入住登记 同上 漫画（案例） ①预订姓名与实际到店客人姓名不符的情况处理 ②客人不愿意出示身份证明或填写基本信息 漫画的绘制和上网 项目名称 资源形式 资源名称 制作要求 情境四： 问讯服务英语 视频 问讯服务的影像赏析 表演团队，视频录象，视频上网， 视频带字幕 （台词文本已制好） 音频和文字 听力练习 文本，音频。音频要求可以暂停，前进后退，重复，可以变速而不失真。 按“key”键核对答案 语料包 问讯服务的基本词汇与句式 文本，音频。音频要求可以暂停，前进后退，重复，可以变速而不失真。 按“key”键核对答案 资料包 留言单 文字材料上网， 静态呈现即可 游戏（连连看） 问讯服务用语连连看 制作为游戏“连连看”形式。 配对的双方为中文用语和英语用语 （文本已制好），之后可以按“Score”键查 看成绩；按“key”键核对答案。 该游戏允许多人同时比赛。 游戏（排序选择） 留言服务的程序 排序，之后可以按“Score”键查 看成绩；按“key”键核对答案