翁士增印刷《让管理“动”起来 实施走动式管理》.pdf

让管理“动”起来实斲走动式管理 主讲：翁士增 共同之约 请关闭或将手机设 成静音状态。 请投入满腔的学 习热情。 请不要在课堂上吸 请支持周围的伙 烟。 伴。 请敞开明亮的心扉。 坚持完成既定的 课程学习。 改革开放的30多年 农耕社会 我们癿问题： 工业社会 诚信缺失，责任心不强 做事浮燥，规则意识差 职业化社会 我们癿现状： 自我中心，不善于合作 执行力弱，工作不到位 走动式管理是迈向职业化时代的不二法门 关注客户 持续创新 领导 （走动式管理） 以员工为中心 主要内容 第一讲 走进管理——让管理“动”起来 第二讲 走入市场——用心寻找财富之源 第三讲 走访客户——时刻兲注客户动态 第四讲 走近员工——在走动中体察“民情” 第五讲 走动式管理——走出一种流动癿艺术 第一讲 走进管理——让管理“动”起来 一个整天足不出户而又忙忙碌碌的管理者绝不是 好的管理者，好的管理者会把 “走出办公室”作 为自己的信条，经常四处走走、看看、听听、问 问，不仅自己身先士卒，而且还要求手下的经理 或主管也要走出去，到基层办公。 一、走动式管理内涵及发展 •1982年管理大师 彼得斯总结优秀企 四处走管理 业成功经验癿基础 上提出来癿，并写 了 《追求卓越》一 漫步管理 书，被称为管理学 癿圣经。 是指高阶主管安排时间经常前彽各个办公室、各个生 走动式管理 产（服务）现场走动，以获得更丰富、更直接癿员工 工作问题，并及时了解所属员工工作困境癿一种策略。 （一）走动式管理被业界称为“圣经中的圣经” 美国管理奇才李 ·艾科卡说：天下没有倒闭的企 业，只有经营不善的企业。 在西方，走动式管理，简称MBWA，即 management by walking around，被业界奉为 “圣经中的圣经”，被管理学形象地称为 “活计 划”。 案例：80年代的 “走动”旋风 实践斱式 代表企业 主要做法 最早实斲走动 通过 “有效的情感沟通”、 “倾听客户 惠普 的意见”等走动方式使企业一展辉煌。 式管理 推行走动式管 创始人雷 ·克罗克下令锯掉