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《商业银行业务模拟》 实训教学指导书 学 年 2012-2013 学 期 I 适用专业 金融与证券 班 级 商B1111-12 指导教师 彭旺明 2011年12月26日  实 训 须 知 1、实验室是进行实验、实训教学活动的重要场所。学生应积极参加教学计划规定的各项实训，服从实训指导教师的指导，严格遵守实验室的各项制度和操作规程，室内保持肃静、整洁，不准吸烟，不准高声谈话和乱丢纸屑杂物。 2、有特殊要求的实验室，学生进入时，应按规定穿戴工作衣帽，着装整洁、大方。 3、实训前对实训内容进行认真预习，明确实训的目的、要求、方法和步骤及观察内容。 4、实训时应按要求规范操作，详细记录实训结果。 5、实训中不得随意动用与规定实训无关的其它仪器、设备、工具、文件与材料，不得使用其它组的仪器设备及材料，不得随意做规定以外的其它实训。 6、实训后，要认真分析和总结，按时按要求完成实训报告，交指导教师批阅，不得无故不写或不交实训报告。 7、自觉爱护室内的一切仪器设备和其它财产，不得将实验室物品乱拿、乱用、乱拆、乱装或私自带出室外。 8、要注意安全，节约水、电、材料，遇到事故立即切断电源、火源，并向指导教师报告，采取紧急措施。 9、实训完毕，须经指导教师检查仪器、工具及实训记录，并整理好实训用品，搞好环境卫生后，方可离开实验室。 商学院实验教学中心  目 录 实训一 【综合】【必修】储蓄初始操作、储蓄日初处理（2学时） 3 实训二 【综合】【必修】日常业务操作（2学时） 4 实训三 【验证】【必修】特殊业务和代理业务操作（2学时） 5 实训四 【综合】【必修】日终处理（2学时） 6 实训五 【综合】【必修】帐户挂失操作（2学时） 7 实训一 储蓄初始操作、储蓄日初处理 【实训目的】 了解储蓄日初处理内容，掌握操作员管理（操作员密码修改、操作员学号修改、操作员密码挂失）、增加尾箱、掌握凭证管理（凭证领用、支票出售挂失等）、钱箱管理、重要空白凭证出库、重要空白凭证入库、现金出库、现金入库、尾箱轧帐、部门轧帐 【实训条件】 1、电脑（人手一台，配备有先进的硬件和软件系统） 2、智盛商业银行综合业务模拟系统 登陆网址为:8081/BANK 【知识准备】 本实训需要的理论知识：商业银行柜台操作要领。 【实训内容与步骤】 1、进入系统 学生按照己给联行网点号按学号排列成的柜员输入，初始密码为“888888”。 2、建立尾箱 点击左边菜单栏的模块，点开“增加尾箱”，按照提示进行操作，可增加一个与学号相同的尾箱号，并绑定本人柜员号。然后退出系统，重新按照新增尾箱，进入画面后在后端将出现本人的尾箱。 3、领用凭证 在菜单栏“凭证领用”中按照规定的号码位数领取一卡通、一本通、双整定期存单、双整大额存单、信用卡、普通存折、普通支票、国库券、出入库凭证等，注意一次领3至5个即可，但是支票必须是一本25份的领出，所以出25个。 4、凭证出库 凭证支取完毕，要从尾箱中出库，方可使用。点击“凭证出库”，按照己领凭证的种类、个数分别出库，在“金额”处直接输入领用的个数即可。 每日营业开始，这些工作是每个柜员必须做的工作，虽然比较繁琐，但是却很重要，做不好这一步，下面的几个环节都会出问题。 【实训考核要求、评分标准】 见软件界面考核要求和评分标准。 实训二 日常业务操作 【实训目的】 1、熟悉怎样开普通客户和开一卡通（或一本通）客户 2、如何操作日常的活期、定期、存本取息、零存整取业务的开户、存取款等 【实训条件】 1、电脑（人手一台，配备有先进的硬件和软件系统） 2、智盛商业银行综合业务模拟系统 登陆网址为:8081/BANK 【知识准备】 本实训需要的理论知识：商业银行柜台操作要领。 【实训内容与步骤】 1、开立普通客户 进入“客户管理”菜单，点开后选择“开立普通客户”，按照菜单提示做完，提交后注意将客户号抄下来，以备做具体业务的时候使用。 2、开立一卡通客户 进入“客户管理”菜单，点开后选择“开立一卡通客户”，按照菜单提示做完，提交后将客户号抄下来备用。 3、开户业务 开立储蓄帐户种类比较多，由于该系统没有设置尾箱中的款项，所以在开户的时候注意多存入一些现金。按照各菜单进行操作即可，注意操作中记下所使用的凭证号码、客户名、支取密码等。 4、日常业务 存、取款业务的操作，按照菜单提示做，注意普通柜员的授权额度不能超过5万元。 5、信用卡业务 信用卡开客户时客户号有所不同，记下子号。信用卡也在开客户时即使用，要记下信用卡的卡号，做存取业务时不能透支。 【实训考核要求、评分标准】 见软件界面考核要求和评分标准。 实训三 特殊业务和代理业务