银行电话销售技巧训练营【孙军正】.pptVIP

LOGO * * 模板来自于 * 主讲老师：孙军正 银行电话销售技巧实战版 个人介绍 孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师 银行业绩倍增系统创始人（见著作《领导执行智慧》） 国务院军转办特聘讲师（2012年） 中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选） 深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选） 慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长 深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司董事长、总裁 最受银行业推崇的人力资源管理专家、著名实战派管理咨询专家 北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授 中国银行、招行等多家银行常年管理顾问 国内30多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师 孙军正 银行业绩倍增系统创始人 个人经历 因为专注，所以专业，20年来孙老师一直致力于银行业绩 增长的研究与 应用，在如何使银行业绩快速提升及打造团 队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、 制度到奖惩；能够做 到实战、实用、实效，为银行提供内 训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他首创的“银行 业绩倍增系统”已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、 震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练， 现场结果”的效果。培训满意度在98%以上 孙军正 银行业绩倍增系统创始人 Contents Page 目录页 * 第五章 聆听的五招十法 第二章 电话销售策略的九招十八式 第三章 打通客户经理的任督二脉 第一章 让客户无法拒绝的六句九式 第六章 增进客户关系的四把钥匙 第四章 有效恭维四三法则 * Transition Page 过渡页 第一章 让客户无法拒绝的六句九式 第一章 让客户无法拒绝的六句九式 1.让陌生感消失的问候句 2.“过耳不忘”的过渡句 3.攻守自如的开门句 4.不让销售行为走形的目的句 5.超越对手的促进句 6.客户主动邀约结束句 7.“九式”台词设计 * Transition Page 过渡页 第二章 电话销售策略的九招十八式 第二章 电话销售策略的九招十八式 1.绕开障碍——“当领导” 2.搜集信息——“充客户” 3.拉近客户距离——“交朋友” 4.获得准确客户信息——“做 侦察员” 5.赢得客户认可——“做听众” 6.缷载客户疑虑——“扮秘书” 第二章 电话销售策略的九招十八式 7.挖掘客户需求——“成顾问” 8.让客户顺从——“装牧人” 9.粘住客户——“双面胶” 10.做个有心人：电话销售短信实战策略 * Transition Page 过渡页 第三章 打通客户经理的任督二脉 第三章 打通客户经理的任督二脉 1.客户经理成长第一阶段——“勇” 2.客户经理成长第二阶段——“谋” 3.客户经理第三阶段——“道” * Transition Page 过渡页 第四章 有效恭维四三法则 第四章 有效恭维四三法则 1.恭维的三个层面 2.恭维的三种方式 3.恭维的三面镜子 4.恭维的三条戒律 5.恭维制衡五指山 * Transition Page 过渡页 第五章 聆听的五招十法 第五章 聆听的五招十法 1.闻声辨人高手 2.语言基因矩阵的微妙 3.聆听的五层境界和十成功力 4.听出客户关系的训练 5.与客户沟通终止信号的听力训练 * Transition Page 过渡页 第六章 增进客户关系的四把钥匙 第六章 增进客户关系的四把钥匙 1.客户需要什么？ 2.增进客户关系的四把钥匙 3.远者近、近者远，这是把握客户关系的两条铁的纪律 授课风采 LOGO * * 模板来自于 *