湖南湘雅：一卡通先看病后交钱门诊挂号不超15分钟.pptVIP

等候。等诊疗完成后，再补交相关费用。 　　靠前服务：让医院与患者再靠近一点点 　 　不仅仅是在硬件上让患者更方便，在软件方面，该院也按照省卫生厅要求，力求“把方便留给患者，把 困难留给自己。” 　　该院党委书记周智广介绍，医院将优化诊疗服务、改善就医体验作为创先 争优的重要抓手之一，在全院范围内制造一种靠前服务的氛围，化被动为主动，变“要我服务”为“我要 服务”，切实改善群众的就医体验。 　　例如在病人出院前，责任护士会把出院所要带的药送到 患者的病床前，省去他们奔波取药的麻烦。还有该院每周的周一都设有团员雷锋岗，医护人员义务为来院 的患者导诊。 　　另外，他们不仅仅是对来院就医的病患给予多方帮助，同时也非常关心那些在 该院治疗结束后康复出院的病友。该院的医护人员每个月都会固定的做征集电话回访，主要是询问病友们 出院后的恢复情况和康复程度，以及提醒病友定期回院复查，并嘱托相关的注意事项等等。 　　 这样的征集回访他们已经坚持了十几年，据2010年的统计结果显示，10年共打出了1.8万个征集 电话，为出院的病友们送去了无限的温暖。随着活动的持续推进，几个月来，靠前服务、主动服务已经成 为每个全院医务人员的一种自觉行动。各个部门更是比措施、争优秀，让来院就医的患者切实感受到了优 质高效的医疗服务。也让医院与病患之间多了些尊重与了解，拉近了彼此的距离。