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上海睿泰信息科技有限公司 EPG工作技能培训 彭国明 目录 1. 过程改进组织机构 2. 过程改进工作 Page 2 1. 过程改进组织机构 Page 3 1.1 MSG组织介绍 MSG作用  领导和指导软件过程改进（SPI, Software Process Improvement ） 工作  确定SPI的战略目标  保证SPI资源  确保SPI活动符合公司的发展远景、使命、目的和商业目标 MSG的职责  制定过程改进的战略目标及战略计划；  建立过程改进长效机制；  营造过程改进的文化氛围；  审批过程改进实施计划；  保证过程改进和EPG运行所必需的资源；  审批公司级的质量手册/软件方针；  审批EPG章程、PAT(过程改进行动小组)章程；  定期评审EPG和PAT的工作进展状况，必要时给出指示和指导。 Page 4 1.1 MSG组织介绍 MSG工作方式 定期活动  MSG全体成员在公司月/季度例会上研究解决过程改进问题和风险  检视过程改进工作报告  每月检视QA报告中关于CMMI工作的偏离和缺陷，并指导EPG纠正  每月审查与咨询方共同所订立的CMMI实施合同和工作计划 事件驱动  在过程改进里程碑处进行验收  批准EPG提交的计划和报告  批准建立和解散EPG小组，或小组人员的增减  为各种过程改进行动计划的实施提供适当的资源 Page 5 1.2 EPG组织介绍 EPG性质 是推进公司软件过程持续改进的管理小组。 加入EPG对个人帮助  体系制定者：系统学习和了解企业运作，为管理和企业运营能力提 升打下基础。  开拓思路，改变已有观念：从管理者角度要对业务和技术有一个全 面了解，便于管理职能的强化，从管理角度能深入了解软件工程的细节。  学会系统思考方法，增强问题的解决能力  提高个人综合素质 Page 6 1.2.1 EPG价值和作用 EPG价值  能够组织公司员工全面参与过程改进，最大程度减少过程改进的阻 力；  能够最大限度挖掘提炼和推广各工作单元的最佳实践；  由于各工作单元自己实施改进工作，有利于开展QA活动；  更快普及过程改进的知识和信息；  质量管理成为日常活动不可分割的一部分。 EPG长期作用  建立和维护组织级的过程资产（OSSP,最佳实践库和组织级测量数 据库）；  为公司过程改进提供开放的和统一的管理平台；  提供关键过程的培训，为项目使用OSSP提供咨询；  组织协调外部/ 内部的过程评估，并提供评估报告。 Page 7 1.2.2 EPG素质要求 EPG组长  领导组织能力  深刻理解过程理论 EPG成员（专职）  深刻理解过程理论  过程分析和文档化技能  问题因果分析能力 EPG成员（兼职） 