2013学业总结.pptVIP

培训总结： 以下是我这两个星期总结学到的东西: 第一:沟通方法的技巧。 第二:针对已经合作的客户续服务一定要到位。 第三:要调整好电话销售的心态。 第四:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,要善于主动请教领导,并且在当天把不懂得变成自己的知识给吸收。 第五:进入实战阶段。 个人心得： 我相信自己在电话销售中能够做出应有的成绩，相信明天还是富有挑战的一天。 好与不好的地方： 缺点： 1、沟通技巧掌握不到位 2、语言表达能力需加强 3、电销缺乏自信心。 4、口语太严重。 改进： 1、强化练习????? ?2、调整好心态????? ?3、多转换思路????? ?4、制定目标????? ?5、勤奋好学 优势：我们公司拥有良好的发展平台。 规划： 今后具体要做好： 第一：强化练习。强化产品知识与话述集中练习。 第二：随时做好心态的调整。 第三：把学到的知识,反复浏览优化。 第四：转换思路多找一些不同行业的电话打，从而积累对市场需要的把握，为自己以后下手做好方向的准备。 目标： 新起点，新希望，成绩代表过去，我的工作将开始新的起点。长远计划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的，更美好的目标迈进，将工作做得更好！谢谢 ④内部公开 请勿外传 P* ④内部公开 请勿外