中国太平洋人寿保险股份有限公司贵州分公司新闻报道应急预案.docVIP

中国太平洋人寿保险股份有限公司贵州分公司 新闻报道应急预案 一、适用范围 本预案适用于公司对重大失实报道或被新闻媒体恶意炒作的应急处理工作；公司发生重大事件，有可能引起新闻媒体负面报道时的预警处理或已经引起新闻媒体报道时的应急处理。 二、等级划分 （一）特别重大突发事件（Ⅰ级） 1、因媒体对公司进行重大失实报道或恶意炒作，给公司形象造成巨大损害，在市场和投资者中产生特别恶劣的影响。 2、发生但不限于影响公司正常运行的重大突发事件，有可能或已经引起新闻媒体的报道: （1）因国家政策法规、经济形势发生变化或公司业务政策调整，公司产品缺陷、营销不当、服务不周等原因造成退保、上访等大规模群体性事件，特别严重地影响公司改革、发展和社会稳定。 （2）因公司产品、营销、服务、理赔等方面的问题引发重大纠纷、争议，或已进入司法程序，严重影响公司品牌形象；或因公司重大股权重组、重大投资、公司财务、精算、偿付能力等方面的问题产生重大社会影响，特别严重地妨碍公司战略实施。 （3）因公司计算机系统发生特别严重的系统性故障，导致全国性的保险业务中断、大量客户数据资料丢失。 （4）公司高管人员集中辞职、失踪，或者涉嫌犯罪被纪委和司法机关采取强制措施，在社会上产生特别重大的影响。 （5）发生群体性疾病、食物中毒等公共卫生方面的重大事件，特别重大的自然灾害，交通、航空航天及其他工程项目等方面特别重大的事故，可能引发