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关于浙江省地方政府基本公共服务满意度的思考 [摘要]自从公共财政体系建设方面第一次提出了“逐步推进基本公共服务均等化”的任务，在以后的多次党和国家的会议上又被多次提及。实现基本公共服务均等化已经成为全国人民奋斗的一个目标。主要从地方政府的角度出发，分析地方政府在基本公共服务均等化过程中存在的问题，并提出充分发挥地方政府作用的对策建议，以期各级地方政府能不断提高提供公共服务的能力，保证基本公共服务均等化的实现。 [关键词]地方政府 基本公共服务 满意度 基本公共服务均等化指的是全体公民享受基本公共服务，如义务教育、公共卫生与基本医疗、基本社会保障等的机会均等、结果大体相同，并尊重社会成员的自由选择权。基本公共服务均等化是建设社会主义和谐社会的必经途径地方政府，作为中央政府实施国家福利政策的工具，虽然不是整体政策的制定者，但却是基本公共服务的直接提供者，社会公众对基本公共服务评价的很重要一个方面就是来源于对地方基层政府的认识。国家在基本公共服务方面的政策是否真正落实到实处，很大程度也直接源于地方基层政府的执行情况。地方政府的职能提出相关的政策和建议。目前，许多地方政府尚未实现从经济建设型政府向公共服务型政府的转变。普遍将经济指标作为绩效考核的重要指标，将大量资金投入竞争性领域和那些投资多、见效快和周期短的公共服务项目，不能体现公民的真正需求!许多地方政府因整体财力不足，以致在公共服务领域投入不足，无法满足辖区内居民对基本公共产品的需求。有些地方政府在制定公共政策时缺乏公平性，客观上造成了不公平。例如，针对外来务工子女的教育问题，不少地方政府制定政策，要求没有当地户口的外来务工人员子女缴纳借读费以在当地就读，这就造成了外来务工人员与当地居民的差异。缺乏灵活性。我国各级地方政府对于某些公共产品的提供模式单一，完全由市场或者政府提供。政府完全包揽的单一主体模式下，政府高度垄断的公共产品供给行为会破坏稀缺资源趋于最优配置的过程，造成交易成本增多和社会资源浪费，产生严重的政府失灵另外也会导致公共服务供给呈现所谓短缺经济的特点，而公共服务的过度市场化，会使得公共产品的提供过分注重经济效益，偏离了公共产品的公共服务性质。导致公共服务的提供出现重合或者缺位。我国各级地方政府在公共产品供给中的职权分配不清，承担的责任与其财政能力不相匹配，导致了某些政府无力履行公共服务职能，从而造成了地方政府公共服务职能的“缺位”；同时，有些地方政府间公共服务职责上存在重合的情况，导致公共产品的重复供给和公共资源的浪费。我国各级财力不足，导致地方政府在公共服务领域投入不足，从很大程度上影响了基本公共服务均等化的实现，这主要有两个原因，一方面地方政府事权和财权分布不均，使得公共产品提供缺乏资金支持；另一方面，我国的转移支付制度设计存在缺陷，形式过多，结构不合理。一般性转移支付比重过低，客观上造成了各地区财政能力的差异，影响了基本公共服务均等化的实现。改革开放以来，以经济建设为中心的思想深入人心，许多地方政府及其官员为了提高政绩，将大量财政资金投入那些投资多、见效快、周期短的项目。或是将资金投入一般竞争性项目，而这些不能真正反映公民的需求，压缩了政府用于基本公共产品提供的资金，使得我国基本公共服务供给不足，影响了基本公共服务均等化的实现。从我国现有的法律法规来看，在公共产品提供方面还缺乏相配套的安排，这主要体现在两个方面，一方面我国法律对中央政府以及各级地方政府在基本公共产品供给方面的职责和范围的规定非常笼统和模糊，对各级政府的具体职能没有明确规定，这造成政府之间职能不清、互相推诿；另一方面，我国现有的一些公共服务的标准缺乏全国统一的法规政策规定，这给一些流动性较强的群体，如农民工享受基本公共服务造成一定困难，造成了基本公共服务方面的空缺。一些地方政府在出台相关政策时，往往根据不同人群适用不同的标准，人为地制造不均等。例如，一些地方的医疗保险，缴纳同样的费用，但个人存档和单位存档人员享受的待遇就不同；还有些地方政府部门在进行有关基本公共服务的决策时，会从自身利益角度出发。使自身或者本组织享受优于常人的高质量的公共产品。这种缘自政府决策的不公平性，也是阻碍基本公共服务均等化实现的重要原因。地方政府间缺乏合作和联系，一方面，无法通过地方政府间相互协助解决财政能力的不均等，从而缓解基本公共服务的不均等；另一方面，在全国基本公共服务缺乏统一标准的情况下，各地区缺乏基本的交流。可能加大区域间基本公共服务的标准差距，这些都在一定程度上加剧了基本公共服务不均等的情况。政府官员要积极转变片面强调以经济建设为中心的思想，强化政府部门的责任意识和服务意识，一切以人民的利益为中心，积极促使政府向服务型政府转变，促进基本公共服务均等化的实现。基层地方政府应充分利用其地理优势，加强对