《2016年5月一级人力资源管理师复习总提纲-时雨老师串讲》.pdf

2013年5月一级人力资源管理师 复习总提纲 第一章人力资源规划 第一章说明： 1. 本章考试理论占比：17分，技能占比：20分，在各章节相对占比均匀的前提下，为相 对重要章节。 2. 下文按课本的章节顺序整理。 3. 颜色标识：红色为有可能做为题目的部分，蓝色为答案关键词。 4. 整理过程参看中大提供的参考资料页，凡是老师此次串讲没有提到的部分在括号内均有 标识。 5. 老师提及的考题特点括号中有标识。 6. 欢迎各位补充修正。 第一节 企业人力资源战略规划 第一单元 战略性人力资源管理 一、正确的界定战略性人力资源管理的基本概念 战略和策略的差异性：P1 战略：指导全局的计划或规划，事关全局发展的大政方针。上位概念。 策略：根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。下属概念。 人力资源战略规划和战略性人力资源管理：P1 人力资源战略：从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体 策划。 战略性人力资源管理：对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过 程，它是把人力资源实践活动于业务战略联系起来的过程。 战略性人力资源管理有待解决的问题：P2 全新的管理概念、系统化管理的过程、管理发展的更高阶段，更高水准的决策力和执行力。 战略性人力资源管理是确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、 系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。 二、战略性人力资源管理的发展P2-4 1.经验管理时期-设备重要：工业革命至19世纪末，专业化、复杂化合精细化的分工和协作， 欧文 （改善环境，最早创建了工作绩效评价系统，工作绩效之父，现代人事管理之父）。 2.科学管理时期-标准化：19世纪末-20世纪，20年代中，泰勒提倡 “动作与时间研究”的 理论，开创现代劳动定额学以及工业工程学的先河，构建科学管理理论，为现代人力资源管 理理论发展奠定基础；19世纪20年代开始，梅奥以霍桑试验为基础，创立人际关系学，认 为员工是 “社会人”，企业中存在 “非正式的组织”。 3.现代管理时期-人的内心感受和心理：社会人 （引入心理学、行为科学） 现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段：P5 1.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段； 2.现代人力资源管理替代传统人事管理 的阶段；3.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。 能力要求 一、战略性人力资源管理的基本特征 P8 1、企业经营的长期目标和人力资源目标的统一 2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身。 五种理论：一般系统理论、行为角色理论、人力资本理论、交易成本理论、资源基础理论 （理解各种理论对应的特点P8）。 1) 一般系统理论：人力资源管理是一个组织中的子系统，是完全开放性的，并且在组织竞 争力的管理模型中，员工的知识技能是 “投入”，员工的行为是 “转换”，与员工的满 意度和绩效是 “产出”； 2) 行为角色理论：一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可预测的结果。人力资源 是组织管理的工具，用来传递角色信息，支持期望变成行动，审视角色的表现，以实现 组织的目标。 3) 人力资本理论：西奥多-舒尔茨和加里-贝克尔，人力，人的知识和技能是资本的一种形 态。如果企业重视员工的培训开发，对员工知识技能培训投资越多，企业获利的机会也 就越高。 4) 交易成本理论：企业选择恰当管理形式，使成本最经济化。对员工与企业形成的有形或 无形的契约进行有效管理，组织交易成本就会下降，组织效益就会提高。 5) 资源基础理论，组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源。 3、人力资源管理部门职能的转变P11 1) 组织性质转变：服务性和咨询性——参谋性和决策性——重要决策部门。 2) 管理角色转变：短期战略性——长期战略性（掌握P11 图1-4所分析的四个维度的职能， 重点是从作业程序与短期的战术性操作维度概括为：未来的人与战略相关，未来的人 适应战略。） 3) 管理职能转变：政策的制定者——提供服务者——导师和合作伙伴。 纵向：经营性和战略性双重职能。 横向：由“提高员工职业生活质量”发展到企业社会性职能即企业的社会责任方面，企业不 但要奉公守法，保障公平公正，还要贡献社会。 4) 管理模式转变：交易性的事务管理到方向性的战略管理，更加突出管理的开放性和适应 性、管理的