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醫品圈圈長活動營報告-品管圈步驟手法常見問題 趙美珍94.04 問題的種類 課題達成型v.s問題解決型改善步驟對照圖 活動主題 ◆就病人而言 ◆對同仁來說 ◆從醫院來看 活動計劃擬訂 現狀把握－改善前數據收集柏拉圖 實施計劃-甘特圖(NG) 圖表 柏拉圖注意事項 目標設定 解析－特性要因分析(1) 解析－真因驗證(1) 解析－真因驗證結果(1) 對策擬訂(1) 對策實施－計劃(P)實施(D) 對策實施－效果確認(C) 效果確認－有形成果 效果確認－有形成果 效果確認－目標達成率 效果確認－經濟效益 效果確認－無形成果(雷達圖) 下次活動主題 效果確認 一、把實施結果與改善目標加以比較 二、注意衍生的效果,尤其負效果應採 取因應措施 三、列舉出直接的,定量的,經過確認的 效果(經濟效益) 四、列舉出間接的,衍生的或無形的效 果(雷達圖或條列式)　 77.4% 42.3 累 計 百 分 比 改善後 17.1 紅燈掉落 42.3 78.2% 紅燈掉落 改善前 點滴 問題 管路 問題 誤按 滴數 控制 不佳 時間 未控 制好 未按 時間 查看 32.9 81.9% 改善前 79.2% 累 計 百 分 比 7.7 3