常州地税局纳税服务存在问题及对策与研究.pdf

常州地税局纳税服务工作存在问题及对策研究 中文摘要 中文摘要 随着我国经济社会的发展和民主法治程度的提高，纳税人的法律意识、维权 意识日益增强，希望税务部门提供公平公正、方便快捷服务的要求日益强烈。这 无疑是一种时代进步的体现，同时也是对我国税务工作尤其是纳税服务工作提出 的更高的要求。面对更高的标准，要真正有效保障纳税人对税收的各项基本权利， 切实维护纳税人合法权益，就必须更加重视和加强税收过程中的纳税服务工作， 加快建设服务型税务机关，不断提高纳税服务能力来持续提升纳税人对税务机关 的满意度。 税务部门近年来不断尝试创新方式方法提高纳税人满意度，纳税服务方式更 加多样，纳税服务内容更加丰富。为提高纳税服务能力，税务部门在创造性地采 取了多种办法和措施，取得了一定的效果。然而，纳税服务工作中还存在一些形 式的、表象的服务，存在制度上的缺失，存在系统平台上的不完善，存在主体上的的 不全面等等问题，需要进一步改进和完善，才能提高纳税服务能力，更好的为纳税人 服务，从而提高税收遵从度．本文以常州地税局纳税服务现状为例，分析了存在问题 及原因，借鉴国外纳税服务方面的先进理念