决策小课-1(2012上).ppt

决策复习课--1 重点问题回顾 1 什么是决策？ 2 决策的原则是什么？ 3 决策的依据是什么？ 4 什么是战略决策、战术决策和业务决策？ 5 个体决策和群体决策各有哪些优缺点？ 6 什么是程序化决策、如家快捷酒店非程序化决策？ 7 什么是确定性决策、风险型决策和不确定型决策？ 8 什么是初始决策、追踪决策？ 知识链接 （一）、决策的定义 决策的本质是一个过程，是管理者识别并解决问题或利用机会的过程。 决策定义的要点 决策的主体是管理者 决策的目的是解决问题或（和）利用机会 决策的前提是有明确的目的 决策的条件是有若干可选择的可行方案 决策的重点是方案的比选 决策的本质是一个过程 （二）决策的原则 最优方案既不经济又不可行　　　　 科学决策遵循的是满意原则 （三）、决策的依据——信息 适量的信息是决策的依据。 1 战略决策、战术决策和业务决策 （重要程度） 战略决策：长远的、全局的 战术决策（管理决策）：短期的、局部的 业务决策（执行决策）：日常业务活动中的决策 2、群体决策与个人决策 （决策主体） 个人决策：即个人所做出的决策。 组织决策：如家快捷酒店也称为集体决策、群体决策。即多个人一起做出的决策。 群体决策与个体决策的优劣比较 3、程序化决策与非程序化决策（问题的类型） 程序化决策：能够利用例行方法解决的重复性决策。 非程序化决策：对于一些例外问题，没有事先准备好的解决方法可以遵循。这些决策是独一无二的，是不重复发生的。 问题的两种类型 结构良好问题（例行问题）：重复出现的、日常的管理问题。如：产品质量、设备故障、处理一名要留级的学生等。这类问题往往是直观的、熟悉的，和易确定的。 结构不良问题（例外问题）：是一些新的、不同寻常的、有关问题的信息是含糊的或不完整的问题。如：决策一个投资项目、选择一位建筑设计师、组织结构的重大变化等。 问题类型、决策类型与组织层次  4.初始决策和追踪决策 初始决策：零起点决策，有关活动尚未进行而环境未收到影响情况下进行的决策。 追踪决策：非零起点决策，环境发生了变化或组织对环境特点的认识如家快捷酒店发生了变化而引起的决策。 练习题 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（ ） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策 C 有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是（ ） A.长期决策???? B.战术决策????? C.初始决策?????? D.程序化决策 C 某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部 、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：（ ） A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响 ? B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率 ? C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感 ? D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率 Ｃ 假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?（ ） A.根据情况谈谈自己对一些重要问题的看法。 B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。 C.及时提供资料，证明这些意见的错误。 D.及时打断这些发言以发表自己的意见。 A 企业面临的境况正日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（ ） A.多目标协调???? B.集体智慧????? C.动态规划?????? D.下级意见 B 相对于个人决策而言，群体决策既有其忧点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式，以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式?（ ） A.确定长期投资于一种股票????????? B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时机??????? D.签署一项产品销售合同 D 在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板，（ ） A.关于公司各部门办公电脑的分配方案 D.对一位客户