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第五章 保险公司业务经营环节 姓名： 一、单选题 1、保险营销是以( B )作为营销中心 A. 保险产品 B. 满足消费者的需求 C. 将保险产品转移给消费者 D. 保险市场的调研 2、保险利益的载体是( A ) A. 保险标的 B. 保险价值 C. 保险金额 D. 被保险人 3、保险销售环节中最重要的一个环节是( A )。 A. 准保户开拓 B. 调查并确认准保户的保险需求 C. 设计并介绍保险方案 D. 疑问解答并促成签约 4、保险销售与保险营销的关系是( B ) A. 销售等同于保险营销 B. 保险销售是保险营销的一个环节 C. 保险营销是保险销售的一部分 D. 保险销售与保险营销是两个完全不同的概念 5、保险销售人员在为保户设计保险方案时应遵循的“高额损失优先原则”原则的具体含义是( A ) A. 某一风险事故发生的频率不高，造成的损失严重，应优先投保 B. 某一风险事故发生的频率高，造成的损失严重，应优先投保 C. 某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重，应优先投保 D. 某一风险事故发生的频率高，造成的损失不严重，应优先投保 6、我国《保险法》规定，人身意外伤害保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（ D ）不行使而消灭。 A. 五年 B. 四年 C. 三年 D. 二年 7、保险营销活动包括（ A ） A. 保险分销渠道的选择 B. 保险资金运用 C. 保险核保 D. 保险理赔 8、保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程被称为（ B ） A. 报案 B.立案 C. 初审 D. 核定 9、被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（ C ） A. 电话 B. 报纸 C. 网络 D. 杂志 10、在寿险核保中，寿险公司指定的医疗机构对被保险人进行体检后，所出具的报告是（ C ） A. 沟通后由代理人提供的风险分析报告 B. 投保人填写的询问回答书 C. 体检后由医生提供的体检报告 D. 签约后由保险人提供的保单 11、保险客户包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等活动属于（ B ） A. 售前服务 B. 售中服务 C. 附加服务 D. 保险理赔 12、在保险销售中，利用已有的关系，如亲朋关系，工作关系，商务关系等从熟人那里开始推销，是准保户开拓的一条捷径。这一方法被称为（ C ） A. 陌生拜访 B. 连锁介绍 C. 缘故开拓 D. 电话联络 13、在非寿险理赔中,保险事故发生后,被保险人或受益人将事故的时间、地点、原因及其他有关情况，以最快的方式通知保险人，并提出索赔请求的环节通常被称为（ A ） A. 损失通知 B. 核损通知 C. 报案受理 D. 损失调查 14、保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为（ A ） A. 促成签约 B. 保险承保 C. 保险承诺 D. 签定保单 15、寿险公司“孤儿”保单服务的具体内容包括（ A ）等。 A. 保全服务、保单收展服务和全面收展服务 B. 合同权益行使和合同转移服务 C. 生存给付、续期收费和保全服务 D. 保单错误的更正、保险金和退保金给付服务 16、保险事故发生后，被保险人或受益人依据保险合同向保险人请求赔偿损失或给付保险金的行为被称为（ B ）。 A. 报案 B. 索赔 C.理赔 D.出险通知 17、在保险承保环节，签单员缮制单证后，还要开具一种“通知书”与保单的正、副本一起送复核员复核。该“通知书”是（ C ）。 A. 承保通知书 B