2015-2016年国家电网国网校园招聘考试笔试题内容历年真题.doc

国家电网（国网）校园招聘考试笔试历年考试真题 考试复习资料可以到考萝林上面找找，资料确实不错，比较有针对性，资料都是上次参加考试的学长们精心整理出来的，建议大家可以去了解一下 国家电网历年考试真题精选： 1、根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电(B)明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。 A?、协议B、合同C、契约 2、以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展(C)和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。 A节约用电B用电管理C电力需求侧管理 3、国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前(C)天向社会公告。 A、3?B、5?C、7?D、10 4、“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响(A)声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。A、4?B、5?C、6?D、10 5、对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，(B)天内答复。 A、3?B、5?C、7?D、10 6、在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志，(C)，并配有礼貌用语。 A、安全警示B、安全标示C、安全标志 7、供电服务人员应遵守国家法律法规，(ABCD)，服务意识强，真心实意为客户着想。 A、诚实守信B、爱岗敬业C、廉洁自律D、秉公办事 《国家电网公司供电服务规范》中3.1.2?服务人员应爱岗敬业，诚实守信，恪守承诺，廉洁自律，秉公办事。?3.1.3?服务人员应真心实意为客户着想，努力满足客户的合理要求。 8、供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于(B)人。 A、1?B、2?C、3?D、4 9、国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过(A)个工作日，低压电力客户不超过(C)个工作日，高压单电源客户不超过(D)个工作日。 A、3?B、5?C、7?D、15 10、供电营业场所应公开(ABC)等。 A、电价?B、收费标准C、服务程序 11、电力生产与电网运行应当遵循(B)的原则。 A、自主经营、自负盈亏B、安全、优质、经济 C、服务市场经济规律D、诚实守信、秉公办事 12、低压供电方案的有效期为(B)，逾期注销。 A、一个月B、三个月C、六个月D、一年 13、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在(C)内恢复供电。 A、30分钟B、24小时C、3天D、7天 14、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费(C)计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。 A、?1/20?B?、1/15?C?、1/30?D、?1/28 15、根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费(C)倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A、三B、四C、五D、六 一、填空题 1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务的八字方针是 优质、方便、规范、真诚。 2、国网公司电力推进“内质外形”建设，树立真诚服务共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展。 3、国网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。 4、2005年4月8日，国网公司召开三公调度供电服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务行为十个不准、三公调度“十项措施”、供电服务十项承诺。 5、建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。 6、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国网公司标识，公布营业时间。 7、国网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。 8、国网公司承诺，城市地区供电可*率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%。 9、在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差10KV及以下三相供电的，为额定值的+-7%；220V单相供电的，为额定值的+7%、-10% 10、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费的合同。《合同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。 11、用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。 12、供电企业供电的额定频率为50HZ。 13、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。