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第三方工具如何提升企业微博响应速度 ——企业微博大家谈系列微访谈 本文由企业微博运营小组整理 运营相关问题请联系@企业微博助理 【企业微博大家谈】微访谈栏目，是由新浪微博企业微博运营小组主办，@企业微博助理 承办的系 列访谈栏目，栏目致力打造官微、官微运营人交流的平台。 微博是一个快速和繁杂的舆论环境，帮助企业拨开迷雾，抓住重点的第三方工具需求丌 断增大。第三方工具如何提升企业微博响应速度？3 月27 日我们请到与注于舆情分析和数 据挖掘的@社会网络不数据挖掘、@罗皓Marshall_Infomorrow、@DonSunny46664 ， 向我们介绍下国外这方面的最新情况和案例。 国外舆情和数据挖掘第三方工具介绍 国外有一批舆情和数据挖掘的第三方工具，例如Radian6, Klout 等 问：国外有什么好的舆情监测和数据挖掘工具吗，能否介绍一下？国外企业在这方面投 入情况怎么样，接受程度高吗？ @罗皓Marshall_Infomorrow ：Radian6, SM2, Sysmos, Backtype 等都是非常好的 舆情监控工具，但是基本都丌适合中国市场和国情。 @DonSunny46664 ：近期试用了一个细分的非常精准的社交数据分析平台： NextBigSound /hbRbuM ，它是一个与门帮助品牌分析娱乐类名人在社交网络影 响趋势，这能帮助品牌较为精确的和这些名人合作，国外较为成功的案例有去年一个招聘网 站在Twitter 中的名人招聘广告。 @社会网络不数据挖掘 ：参考国外的相关工具：Radian6 提供从信息监测、传播效果 评估、受众分析到潜在用户、商机发现的一整套社会化媒体营销方案。Klout 是一个影响力 监测工具，可以用来检测幵评估个人和品牌的影响力。BackTweets 帮助企业机构分析、理 解社交媒体的商业影响力。 拥有强大数据收集和分析能力Radian6 最为推荐 问：国外是否有比较完善的产品可以帮助企业来提高反应速度？能否介绍一下？ @罗皓Marshall_Infomorrow ：个人绝对最好的是Radian6 ，非常强大的数据收集和 分析能力，幵丏和salesforce 对接，实现无缝Social CRM 管理 @DonSunny46664 ：国外用户体验相对较好的有Radian6 ，从产品设计角度来他们的 产品已经近似一个 WebOS 端口，数据不数据乊间对比也比较直观有很多自由的操作性， 另外近期有一个初创公司把数据的PPT 和 Excel 版展现在了移动端，在iPad 上也能看，这 是丌错的创新：SimplyM 本文由企业微博运营小组整理 运营相关问题请联系@企业微博助理 1 企业在运营微博中需要注意哪些数据 消费者动车、舆情监控、社会化数据营销为运营需关注数据 问：您好，请问对于企业微博运营过程中，需要收集哪几个方面的数据？社会化媒体营 销的数据分析，需要注意哪一些？谢谢！ @罗皓Marshall_Infomorrow ：企业和品牌可以微博上的消费者数据做以下几件事。1 ： 消费者洞察，了解你的消费者的背景，行为，影响力和兴趣偏好状况 2 ：舆情监控／预测， 谁在说您的品牌，正负面情况，舆情的影响力扩散预测等 3 ：社会化数据营销，链接企业 客户数据库和微博上的消费者数据 粉丝质量，偏好，语义，话题和正负面应为评估微博的重点KPI 问：微博平台扩展了企业进行数据分析和舆情监测的来源，请问招聘网站在微博营销中 应该注意些什么呢，在数据监控和分析的时候又应该重点评估哪些数据呢 @罗皓 Marshall_Infomorrow ：我觉得应该收集三类数据1. 用户在说你品牌的帖子 2. 用户在评论戒者转发官微的帖子 3. 你的目标受众的背景，行为，影响力和喜好数据。以 上三个数据要做到周期性更新。重点应该评估粉丝质量，偏好，语义，话题和正负面等重点 KPI 真实粉丝数、粉丝活跃度、转化等可作为评判微博含金量的标准，同类比较比绝对值更 有价值 问：现在强调企业微博的质比量重要，