工作态度和员工绩效的关系研究.pdfVIP

工作态度与 员工绩效 的关系研 究— 基 于成都地 区 国有商业银行 的实证分析 管理 者 可 以充分利用 激励 措施 ，做 到有 的放矢 ，解 决员工 与工 作 的矛盾 ，使 员工工作更 为积极 ，对组织更为忠诚 。 第 四，工作态度 问题包含 了员工 的工作满 意度 ，组织承诺 ，工作倦 怠等 方面 ，即反 映 了员工 的心理活动过程 ，也 反映 了员工工作行 为举 动 。组 织如 果注 重 改善 员工 的工作态度 ，就 能在 心理上让 员工 获得满 足 ， 由此 改变 员工 行 为 ，使 员工对组织 的好感增加 ，有利于凝聚人心 ，使 员工表现更 多 的组织 公 民行 为 ，对 改进个 人及组织绩效也有积 极作用 。 第五 ，研 究员工 的个人属性对 工作态度和 员工绩效是否有 显著影 响 ，能 帮助组织正确地识别工作态度和员工绩效在不 同员工之 间的差异 ，有助 于组 织对 员工进行分类 管理 ，实施更有针对性 的管理方法 ，达 到事 半功倍 的效果 。 本文 以成都市 国有商业银行 员工 为研 究对象 ， 旨在 了解 员工工作态度 与 员工 绩 效 的基 本状况 ，探 讨工 作态 度 与 员工绩 效之 间的影 响关 系 。研 究 的 问 题 有两 个 : 一是成都市 国有商业 银 行 员工 的个 人情 况对 工作 态度 和 员工 绩 效 是否有影 响? 二是成都市 国有商业银行员工 的工作态度和员工绩效之 间是 否 存在影 响? 存在着怎样 的影 响? 为 了回答这两个 问题 ，本文首先验证 了银行 员工 工作态度三 维度模 型和 员工 绩 效二维度模 型 ; 其 次 ，利 用 数据 统计 分析 了人 口统计变量在工作态度和 员工 绩效 的方面 的差异性 ， 以及揭示工作态度 各维度和 员工绩效各维度 的相 关关系 ; 最后根据工作态度对 员工绩 效 的影 响 程度进行 了总结 ，并提 出管理建议和未来 研 究方 向。在本文 中，创新 点主要 有三 点 : 第 一点是本文 的研 究对 象是成都市 国有商业银 行 、这个方面 的研 究 并不 多见 ; 第二点是本文从工 作态度 方面入手 ，，分析 的员工个 人绩效 的状 况 ， 这是研究员工绩效的一个新 的角度 ; 第三 点是本文设计 的工作态度三维度模 型 中的一个维度— 工作倦怠 ，这是 比较新 的一个研 究维度 ，之前很少有学 者将 其加入 工作 态度 的研 究 当 中 。 一本文通 过对前人 理论研 究 的回顾 和总结提 出了研 究思路 ，在研 究思路 的 基础 上提 出了研 究 目的一，并据 此给 出研 究假设 ，选择研 究工 具和研 究样 本 ， 形 成 了本 次 的研 究设计 。本 研 究采 用 了 问卷 调 查法 和 非 正式访 谈 法 ，编 制 了 “成都市 国有商业银行员工工作态度与员工绩效调查 问卷 ”，调查 了成都市 国 有 商业 银 行 (主要 为 中国工 商银行 ， 中 国建设银行 ，中 国农业 银 行 ， 中 国银 行 在 成 都地 区 的分 支 结构 ) 的大 约 200 名 员工 ，获得 有 效 问卷 155 份 。在 取 摘 要 得 数据 之后 ，实证研 究部分运用 SP SS 16.O 统计 分析软件对样本数据进 行 了分 析 ，主要 方法有 描述性 统计 分 析 、因子分析 、可靠 性 分析 、相 关性 分析 及 回 归分析等 ，得 到 了成都市 国有 商业银行 员工工 作态度 与 员工 绩效 的现状 。本 文 首先通 过对 回收数据 的分析整 理描述 了国有 商业银 行 员工工作态度和 员工 绩 效各个项 目的现状 以及 它们之 间的差异 ; 然 后运用 因子分析和方差分 析研 究 了人 口统计变量对工作态度 与 员工绩效 的的影 响 : 最后运 用相关分析 和 回 归分析等统计 学方法 ，揭示 出员工工作态度对 员工绩 效 的影 响 。研 究结果部 分证 实 了本文构思和假设 ，并得 到 了如下结论 : (l) 成都市 国有 商业银 行 员工 的工作态度存在三 因素 结构 ，即工作满 意 度 维度 ，组织承诺维度和工作倦 怠维度 ; 员工绩效存在两 因素 结构 ，即任