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现代护士实用礼仪与护患沟通技巧 现代护士实用礼仪与护患沟通技巧 规格: 32 开 一册 428 页 出 版 社: 中国中医药出版社2007 年6 月 图书作者: 编委会 图书定价: 38 元 详细目录： 第一部分 现代医务礼仪与素养 第一章 医务礼仪概论 第一节 医务礼议的基本溉念 一、内涵 二、特点 三、作用 四、与相关学科的关系 第二节 医务礼仪的历史渊源 一、发展概况 二、不同时期的特点 三、历史局限性 第三节 医务礼仪的学习 一、适用汁象 现代护士实用礼仪与护患沟通技巧 二、学习意义 三、学习方法 第二章 医务礼仪的原则和要求 第一节 基本原则 一、尊重原则 二、平等原则 三、和谐原则 第二节 知识要求 一、专业知识 二、医德修养 三、整体素质 第三节 医务活动礼仪 一、交谈礼仪 二、诊断礼仪 三、治疗礼仪 四、护理礼仪 第三章 医务礼仪的基本常识 第一节 仪容 现代护士实用礼仪与护患沟通技巧 一、头发 二、面容 三、其他容貌 四、皮肤保养和化妆 第二节 仪态 一、手势、手姿及禁忌 二、身姿及禁忌 第三节 仪表 一、正式场合的女士衣着 二、正式场合的男士衣着 三、休闲场合的衣着 四、色彩搭配常识 第四章 医务礼仪相关常识 第一节 通讯 一、电话礼仪 二、书信礼仪 三、电子邮件礼仪 第二节 餐饮 一、中餐礼仪 现代护士实用礼仪与护患沟通技巧 二、西餐礼仪 三、酒、茶、咖啡 第三节 出行 一、乘汽车 二、乘火车 三、乘飞机 第四节 馈赠 一、馈赠前的准备 二、礼品选择 三、赠礼与受礼 四、送花常识 五、吉祥物品 第五节 求职 一、求职准备 二、面试技巧 三、网上求职 第五章 涉外礼仪 第一节 涉外交往的基本准则 一、维护形象 现代护士实用礼仪与护患沟通技巧 二、不卑不亢 三、以右为尊 四、求同存异 五、入乡随俗 六、尊重隐私 七、信守约定 八、热情有度 九、女士优先 十、不必过谦 第二节 涉外交往的基本礼仪规范 一、个人礼仪 二、接待礼仪 第三节 涉外交往的馈赠常识 一、亚洲国家的馈赠 二、西方国家的馈赠 三、国际交拄中馈赠举要 附录部分 国家的礼仪习俗 一、泰国 二、新加坡 三、美国 现代护士实用礼仪与护患沟通技巧 四、澳大利亚 第六章 医务礼仪文献撷萃 第一节 中国古代医德名篇 一、张仲景《价寒杂病论·序》 二、孙思邀《千金要方·大医精诚》 三、龚廷贤《万病回春·医家十要卜 四、陈实功《外科正宗·医家五戒十要》 第二节 国外著名医德文献 一、希波克拉底誓言 二、迈蒙尼提斯祷文 三、日内瓦宣言（日内瓦协议法） 四、护理伦理学国际法 五、悉尼宣言 六、国际护理学会护士守则 七、夏威夷宣言 八、爱丁堡宣言 九、赫乐辛基宣言 十、新晋纪的医师职业精神——医师宣言 第三节 中国现代重要医德规范文献 现代护士实用礼仪与护患沟通技巧 一、中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法 二、中华全国医院自律公约 第四节 医学生礼仪道德规范 一、医学生誓言 二、高等医药院校学生行为规范 三、高等学校学生行为准则 四、实习医师礼仪常识 五、医学生日常礼貌用语 第五节 节日（纪念日）礼仪 一、健康宣教节日 二、感情沟通节日 三、节日（纪念日）汇总 第二部分 护患沟通技巧 第七章 护患沟通概述 第一节 沟通的概念 第二节 沟通的过程 第三节 沟通的形态 第四节 患者呼吸沟通 第五节 何谓护患沟通 现代护士实用礼仪与护患沟通技巧 第六节 护患沟通是护理活动的基础 第八章 护患关系 第一节 角色与护患角色 第二节 患者角色适应 第三节 患者心理特征 第四节 护患关系是一种特殊的人际关系 第五节 创造良好的护患关系 第六节 话说护患纠纷 第九章 护患沟通的语言技巧 第一节 语言表现的多远性 第二节 护患沟通中的常用语 第三节 护士语言美的标准 第四节 切忌伤害性语言 第五节 语言交流中的四性 第十章 护患沟通中的非语言艺术 第一节 非语言沟通是一种深层的交流 第二节 独特的非语言沟通 现代护士实用礼