XB-010商务礼仪3课件.pptVIP

第一印象——永久的印象 在进行重要的会面之前，尽可能找到关于要见的人的所有信息 待人友好：对行政助理人员要和霭，在开始生意之前要建立自己亲善的形象。 在会谈中学会学会察言观色 放慢节奏：建立了友谊，生意最终就会接踵而至 会谈之后：确定目标和期望值 切记：不要做任何你无法做到的承诺 小感动带来大买卖 诚实，守信，有错误就要承认 准时，提前到达，最好留一些富裕时间 注意措辞,避免愚蠢的语言 优雅的处理分歧 不要过河拆桥，对以前的老板和客户，要对说他们的优点 其他礼仪 餐桌礼仪 电梯礼仪 邮件礼仪 * * * 握手是一种信息双向的交流，能表达很多复杂的情感，是商务活动中不可或缺的礼节和手段。 * 商务礼仪 礼仪是成功之本 ——中搜培训部 讲师：钱文秀 礼仪 礼仪是人际交往中以一定的、约定俗成的方式来表现的律己、敬人的完整行为。 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分为自尊与尊他。 自尊： 你就是你想成为的自己! 你的形象价值百万！ 尊重他人： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种修养 商务礼仪是商务活动中对人的仪容、