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战略性绩效管理平行计分卡的应用.ppt
* 全面的绩效管理 Total Performance Management 目标及优点 平衡计分板：成功的要素 BALANCED SCORE CARD 可量度效益指标 Measurable Performance Indicators (MPI) 实施流程 答问时间 全效绩效管理的目标 可持续使用的管理工具 及时设定目标 保持一致性 有清晰的标准来分别不同表现 明确的目标及方向 推动一种积极争取效益的文化 集团的全球策略 增值管理 透过绩效管理来鼓励每个人协助集团达 到目标 盈利与价值的比较 盈利 价值 - 短期 - 长期 - 量化 - 质量 - 明确 - 模糊 - 具体 - 抽象 - 过去式 - 相对性 - 主观 - 盈利只是其中一项 - 前瞻性 什麽是增值的要素？ Drivers of Value Criteria for Success 客户服务 市场地位及占有率 声誉 人员素质 结构效率 经济盈利率 平衡计分板 Balanced Score Card 把抽象的策略翻译成清晰可量度的目标 可以用这些清晰的目标来引导及管理下属 的表现 从平衡计分板可以知道一家企业的策略 步 骤 确定业务计划 找出成功的要素 汇丰的例子 - 经济效益 - 客户服务 - 建立制度及流程 - 推动学习及发展 制定双方同意的“可量度的效益指标”(MPI) 同意每项要素的比重 有效的 MPI 应该： 明确 S ：SPECIFIC 可量度 M ：MEASURABLE 可达成 A ：ATTAINABLE 实际可行 R ：REALISTIC 及时 T ：TIMELY 双方同意 A ：AGREED * * *
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