业务外包管理中服务质量博弈行为.pdfVIP

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2015-11-07 发布于安徽
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业务外包管理中服务质量博弈行为.pdf

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第13卷第2期工业工程 V01．13No．2 2010年4月 2010 Industrial Journal April Engineering 物流业务外包管理中的服务质量博弈行为赵柱文，段晓英 (重庆交通职业学院交通运输系，重庆402247) 摘要：对制造企业与物流企业的供应链物流外包合作问题构建博弈模型。分析论证了非合作均衡中，物流企业的物流服务质量缺陷率决定物流企业及制造企业收益。分析论证了合作均衡中，供应链收益大于非合作博弈收益。关键词：物流业务外包；服务质量；博弈论中图分类号：F031．5．文献标识码：A 文章编号：1007-7375(2010)02-0045-04 Service Gamein Quality Logistics Management Outsourcing Zhao Zhu—wen，Duan Xiao-ying (Logistics ElectricPower 402247，China) Office，Chongqing College，Chongqing chainconsideredhereisthata outsourcesits into Abstract：The supply manufacturingenterprise logistics a theoreticalmodelis todescribesucha chain．Basedonthis logisticscompany．Agame developed supply is shows forboth model，servicequalityanalyzed．Itthat，withnon-cooperativeequilibrium，theprofit and ontheservice defectrateofthe manufacturingenterpriselogisticscompanydepends quality logistics alsoshowsthatthe obtainedwith is thanthatobtained company．It profit cooperativeequilibriumgreater with non—cooperativegame． Keywords：logisticsoutsourcing；servicequality；gametheory 物流业务外包(109isticsoutsourcing)是指企业为统的质量管理方法进行物流业务外包的服务管理；提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金张文杰等H1运用效用遗传性的观点，应用博弈论的积压，将自己不擅长或没有比较优势的物流业务部研究方法，对存在效用遗传性的企业物流业务的横分或全部以合同方式委托给专业的物流服务