JCI认证工作的体会.docVIP

特检科JCI认证体会 对于大多数国内医务工作人员而言，JCI认证还是相当的陌生，但是对于已经通过了JCI认证的我们来说，这3个英文字母代表着荣誉和自豪，代表着拼搏与奋斗，代表着追求卓越与精益求精，这段经历必将烙印在我们心头，品味感悟，源远流长。 JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会。JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。也是世界卫生组织认可的认证模式。JCI认证是一个严谨的体系，JCI标准的理念是最大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。 JCI标准是医院管理是否制度化、标准化、国际化的标志。 JCI标准要求在医疗服务的过程中，将“以病人为中心”的理念融入医院管理和医疗服务的全过程，强调多与患者沟通交流，尊重患者的知情权和选择权，保护患者权利；在检查、操作和治疗全过程，尊重患者对保护隐私的需求。对患者的信息采取保密措施，防止丢失或误用；通过评估和了解，明确患者需求，作为制定和实施治疗计划的基础；根据患者不同需求，提高医疗护理水平；加强对患者和家属的教育，帮助患者和家属更好的参与治疗过程等，充分发挥患者参与治疗的积极性和主动性。所以说JCI是和谐医患关系的有效保证。 事实上，从一年前我们正式启动认证项目后，大家在很长一段时间里根本不清楚JCI到底要做什么。大家心里对这个项目很抵触，想着领导是怎么了？不好好抓业务，抓效益，光干一些花钱没用的东西，这JCI到底是怎么回事呢？不要说下面的职工了，包括中层干部也有许多怨言。通过JCI办公室对标准的逐条解读，直到每个中层干部都领悟了JCI标准精神，再回到各自的部门进行连续培训，同时贯彻并强制执行JCI标准。全院职工对JCI的认证工作从被动到主动，其结果是医院各方面规范了，病人安全了，我们医护人员也安全了。 认证不易，回想认证前的培训、考试、交流、观摩、实践、反馈、自省、改进，至今仍然历历在目。有了改进的方向，就需要反复实践，通过科室内部的心得分享、意见讨论、观点交换，大家得以互相学习，学习过程中，有反思、有实践，再反思、再实践，最终大家一起在实践中思考，在思考中成长，在成长中向国际标准看齐。真是这种不断钻研、相互支持、互相促进、坚持不懈的努力，让大家共同进步，为顺利通过JCI认证打下了坚实的基础。 我们科室内女职工较多，相对家庭事务较多，且要照顾小孩。像袁文文产假刚满，小孩只有100多天，但仍然克服很多困难，在家人的支持下，积极参与JCI的培训和资料的准备工作。像吴安家在宁波，但因为是JCI协调员，且又是科室副主任，为了科室JCI标准解读的培训及大量资料的准备，连续几周不能休息回家，不厌其烦地修改资料，得到了JCI办公室的高度评价。还有王莹莹、孙海婷、王月霞、徐燕玲等，都为了JCI认证的成功舍小家而顾大家。 认证通过，JCI给我们留下来的是：干净、整洁的科室；优质、优异的服务；安全、安心的保障；科学、规范的管理；创新、先进的理念；团结、互助的团队；便捷、顺畅的流程。 特检科主任 陆敏莉 2013.2.20