有效沟通(道法术).ppt

有效沟通，从“心”做起(管理沟通的道法术) 上海明德研究所湖北电力分所 《电力职业技术教育》编辑部 刘智平 四个小故事 ▲徐三请客 ▲旅馆服务生 ▲别管它 ▲小明的妈妈、嫂子和奶奶 未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。 ——约翰·奈斯比特 我们生活在一个人际关系重于其他的世界里。人与人相处得好坏是决定人生成败的重要因素。 ——戴尔·卡耐基 与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 ——戴尔·卡耐基 假如人际沟通能也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍的价格来购买这种能力。 ——洛克菲勒 管理就是沟通，沟通，再沟通。