商务策划师素养与技能.pptVIP

* * 观察能力 思维之本！ 迅 速 。 准 确 。 全 面 。 * * 表达能力 信----达----雅 信息完整。 重点明确。 形式规范。 * * 沟通能力 重要啊重要！ 可能第一重要！ 重要啊重要！ 可能第一重要！ 重要啊重要！ 可能第一重要！ * * 自知为先 别人了解 区域一 开放的自我 Open Self 区域二 盲目的自我 Blind Self 区域三 隐藏的自我 Hidden Self 别人不了解 自己了解 自己不了解 区域四 未知的自我 Unknown Self * * 语言：人类交流的第一工具。 行为：听其言更要观其行（细节）。 心态：心态强于技巧！ 习惯：习惯大于知识！ 知识：人情练达即文章。 记忆：客户单位人员姓名，记住越多越好！ 爱好：共同语言共享空间。 沟通能力 沟通的基本能力和形式 * * 沟通能力 沟通的基本能力和形式 1 语言： 7% 2 声音：38% 3 视觉：55% * * 语调 发音 节奏 语速 用词 逻辑 音量 激情 八 大 原 则 沟通能力 完美的声音