《用户体验可用性测试》.pdfVIP

⽤户体验 可⽤性测试 规范⼿册 Bri 体验科技 电话：010 - 邮箱： service@ 前⾔ Bri 体验科技是⼀家以⽤户体 验为核⼼的设计与技术服务公 司，服务于世界500强客户， 提供⾼品质的⽤户体验设计和 咨询服务，以及移动互联⺴战 略咨询、设计与开发的整合解 决⽅案。 可⽤性测试介绍 可⽤性测试（Usability testing ），是⼀项通过⽤户 的使⽤来评估产品的技术，由 于它反应了⽤户的真实使⽤经 验，所以可以视为⼀种不可或 1 缺的可⽤性检验过程。 可⽤性测试的定义 产品（服务）的销售疲软或是使⽤过程中出现问题却⽆法 及时精确的找到问题关键时，可⽤性测试可以在很⼤程度 上的提⾼解决问题的效率。通过可⽤性测试不但可以获知 ⽤户对产品（服务）的认可程度，还可以获知⼀些隐含的 ⽤户⾏为规律。 可⽤性测试（Usability testing），是⼀项通过⽤户的使⽤ 来评估产品的技术，由于它反应了⽤户的真实使⽤经验， 所以可以视为⼀种不可或缺的可⽤性检验过程。也就是 说，可⽤性测试是指让⽤户使⽤产品（服务）的设计原型 或者成品，通过观察，记录和分析⽤户的⾏为和感受，以 改善产品（服务）可⽤性的⼀系列⽅法。它适⽤于产品 （服务）前期设计开发，中期改进和后期维护完善的各个 阶段，是⽤户中⼼设计的思想的重要体现。 第⼀次有记录的可⽤性测试出现在1981年，经过三⼗多 年的发展，可⽤性测试已经成为产品（服务）设计开发和 ⻓期的可⽤性测试实践证明5名参与者就能找到75%的可 改进维护各个阶段必不可少的重要环节。它的价值在于初 ⽤性问题，由上图可以看出，在第5名⽤户之后，发现的 期及早的发现产品（服务）中可能会存在的问题，在开发 问题增⻓趋缓。增加⽤户的数⺫来探索更多的可⽤性问题 或投产之前提供改进⽅案，从⽽节约设计开发成本。⽽在 意义不⼤，因此通常选取5 - 7名⽤户来参与可⽤性测试。