工作计划与目标管理讲义买.pptVIP

自我组织管理 1、文件管理； 2、自我习惯改变； 自我组织管理的几个方法 自我组织管理——文件管理 1、敢于扔掉废旧文件； 2、分门别类管理文件； 3、不要积压文件； 4、下班时收拾办公桌； 自我组织管理－习惯改变 1、利用等候、乘车等零星时间； 2、拒绝拖拉，养成专心做事，按时完成的习惯； 3、创造时间区； 时间管理的误区 面面俱到——都想做好 完全主义——都想做完 平均分配时间和精力 沟 通 管 理 沟通管理 1、拒绝“干扰”的技巧； 2、电话中节省时间； 3、会议中节省时间； 沟通管理—懂得说“不” ，拒绝干扰 拒绝干扰可以增加管理者自由支配的时间 拒绝干扰可以使管理者集中精力做好份内的工作 拒绝干扰有助于树立起权威的管理者形象 拒绝干扰有助于在组织内部形成规范管理的习惯 一、拒绝干扰的必要性 沟通管理—拒绝干扰的10条技巧 用制度拒绝干扰 拒绝时不要使用挡箭牌 拒绝时保持和颜悦色或夹带欣赏 拒绝的态度要坚决 拒绝中要争取主动 拒绝时要避免争吵 拒绝时要对事不对人 拒绝时要提出建设性的意见 沟通管理—怎样拒绝上司的干扰 哪种上司会干扰下属？ 2、在下属面前演讲欲过强的领导：青蛙 1、朝令夕改的领导：百变雄狮 沟通管理—怎样拒绝上司的干扰 对付百变雄狮： 1、当面询问清楚 2、把皮球踢回去 3、接近工作期限时再着手工作 对付青蛙： 1、别给他发表演讲的机会； 2、只是用“是”或“不是”回答他； 3、心不在焉地与他说话； 4、与他谈话时频繁看表； 沟通管理——电话管理 要避免开头的题外话 善用结束谈话的技巧 尽量集中回复电话 拿起电话前先想一想 打出电话的技巧 1、把常用电话号码集中记录； 2、养成打腹稿的习惯； 3、说好电话的开头语； 4、结束交谈前最好简单概述一下； 5、体态放松可以加速思考； 6、时刻保持节约时间的意识； 7、挂下电话时确保人家话已说完； 8、时刻保持节约时间的意识； 接听电话的技巧 1、接听电话要快，响两声接电话； 2、听清来电者的自我介绍； 3、接长途要立即作出反应； 4、接电话时放下你手头的事； 5、与第三人讲话时要捂住话筒； 6、接听电话不要说长句，不作展开性说明； 7、不要让人家等得不耐烦； 8、准备一个记录本和笔； 9、对电话内容要不断小结重复； 沟通管理—会议技巧 制定清晰的目标 尽量减少与会人数 选择适当的开会时间和地点 提前准备议程，资料分发给与会者 避免长时间的会议 会议的时间管理 会议中容易出现的问题： 1、跑题——会议方向失去控制 2、迟到——会议参加人数未到齐 * * 敬 请 指 导 工作管理 实现工作管理的三个途径 工作管理的三个途径 第一个途径是优先计划管理，就是把事情按照目标来进行优先设定，优先计划管理可以使事情井井有条，不忙不乱。 工作管理的三个途径 第二个途经是自我组织管理，主要是通过调整自身的工作方式和方法来实现工作效率。因为人是社会组成的一部分，难以避免不同其他人打交道。而工作方式、方法很重要，调整好自己的工作方式就能够解决时间管理中的一些问题。 工作管理的三个途径 第三个途径是沟通管理，强调的是与人沟通过程中控制时间的能力。 优先计划管理—如何最大限度装满桶 优先计划管理 1、把每天要做的事列一份清单 小案例：60年代一个价值25000美元的建议 伯利恒钢铁公司总裁查尔斯·史瓦 管理顾问李爱菲 2、确定优先顺序，从最重要的事情做起 3、每天都这么做 优先计划管理 什么样的事情是你优先选择做的 喜欢做的事情 熟悉的事情 花费时间少的事情 已经排定时间的事情 经过筹划的事情 上级临时交代的事情 有趣的事情 紧急的事情 容易做的事情 资料齐全的事情 别人的事情 优先计划管理 --优先矩阵 M1重要 紧急 M2 重要 不紧急 M4不重要 不紧急 M3不重要 紧急 尽量避免扩大M1类的事情 尽量少做M3类的事情 尽量不做M4类的事情 多花时间在M2类的事情 优先计划管理 --优先矩阵 划分事情的紧急程度，遵循的原则： 首先应该是轻重，再就是缓急 艾森豪时间管理表格 Ａ 很重要 很緊急 由最緊急重要的做．立刻開始及親自做 艾森豪时间管理表格 Ｂ 不重要 很緊急 不重要但緊急．授權給人吧! 集中解決(聯絡．傳訊) 艾森豪时间管理表格 Ｃ 很重要 不緊急 策略性計畫，定下執行時間．已開始的要追蹤執行狀況 优先计划管理 －帕雷托原则 帕雷托原则（二八原则） 80％的财富，聚集在20％的人手里 80