《2016腾讯科技《新产品经理》系列访谈》.pdf

周鸿祎产品秘笈和盘托出：小版本成就大产品 9 月 2 日，周鸿祎做客腾讯科技《新产品经理》系列访谈，期间他将自己多年的产品心得和盘托出， 甚至访谈中都不需要腾讯科技发问。不得不说，这场访谈也是在《新产品经理》系列访谈中 最精彩的对话之一。前言少叙，以下为周鸿祎访谈精彩观点及文字实录，以飨网友与众产品人。 精彩观点：  打动用户的需求，这个话题好像很废话，但是最质朴.有很多产品他们并不是在真正打动用户需 求，他们是在发明用户需求甚至幻想用户需求，甚至逆着用户需求在做，在一小群高端用户里获 得一种认可，就以为获得成功。  互联网产品是一个需要不断运营、不断持续打磨的一个产品。人家说好的产品是运营出来的，不 是开发出来的。  好的互联网产品有两个特性： 首先它要能在一个点上打动用户。第二，它一定是一个靠持续改 进、持续运营出来的东西。  今天微软如果还拿做软件这种几年磨一剑的思路做互联网，而不是用运营的思路，这叫缘木求鱼， 等于你没有按照互联网产品的规则里做，你的产品自然不成功。所以最后微软也明白不能再用原 来自己的文化来做，来找雅虎的人做，一定要用互联网的规则来做。 今天在互联网上大部分的产品都是免费的，用户把你抛弃的成本就是用户点一下，而且搜索引擎提供 了很多便利性，让你找到很多同类的东西。所以在这种情况下，用户对产品变得更加挑剔。反过来这 个产品激发了用户的很多需求。 -无论你的想法高明或者不高明，都不如用户的选择高明，所以任何美妙的想法，不如先把它简单地 做出一点点，就拿到市场上做实验，因为一旦对了，你马上能看到增长，你能迅速跟进。 一旦不对，你调整的成本也很低。这样的话，你用用户来作为你的试金石，集小胜为大胜，通过点点 滴滴的进展最后来获得成功。 -都说要做到专注和极致，但是怎么进一步理解？我的感觉是伤其十指，不如断其一指。在产品方向 上一定要先学会做减法，而不是做加法。很多产品经理第一个阶段是学会加法，希望在自己的产品里 做很多功能，其实这往往违背了互联网的规则。 反正产品是持续改进的，所以不要期望某一个版本做到革命，是靠很多个小版本来做到革命。 我要求自己首先是个大产品经理。事实证明，丁磊也好，马化腾也好，他们到现在都不脱离产品岗位， 你搞所谓抽象的管理，你就容易失去所谓的方向感。所以我们还是要靠一个产品团队在做。 特别强大的推广，有时反而成为了一个把自己眼睛蒙蔽住的东西，让你没有意识到当时面临的危机。 以下为现场对话文字实录： 腾讯科技：周总你做客户端的感觉和心得是什么？什么样的客户端是一个好的客户端？ 周鸿祎：互联网产品有两个特点，大家可能会比较忽视的：一个是互联网产品它要有一个灵魂，也就 是说你在不同的领域做，你要符合这个领域的一种游戏规则，你要能打动用户的心，如果这一点没有 做好，也就是战略方向没定好，你没有打动用户的心，那么你的产品外观做得再华丽，界面再漂亮、 后台再强壮，这种产品也很难成功。所以我觉得打动用户的需求，这个话题好像很废话，但是最质朴， 有很多产品他们并不是在真正打动用户需求，他们是在发明用户需求甚至幻想用户需求，甚至逆着用 户需求在做，在一小群高端用户里获得一种认可，就以为获得成功。 比如像看一辆车，看它的外表怎么样，有什么特点，有什么功能，功能多不多。后来我发现互联网里， 可能跟传统世界不一样，互联网里变化特别快，而且用户的切换成本为零，一点鼠标就行了。所以互 联网产品里，对这点的感觉特别强烈，你能不能在一个点上，能够抓住用户的心，能够满足一个用户 已经存在但是巨大的需求，或者是存在但是用户自己都没有意识到的一个隐藏的需求，但是绝对不是 在互联网去教育用户，让他改变他的需求，去生造一个需求。 就像所有的SNS，比如在开心网之前，所有人都在抄袭FaceBook ，但是一个比一个抄得像，颜色、界 面大家都在抄，但是这些产品都不太成功。就是因为大家没有摸对用户的脉，最后开心可能自觉不自 觉地，碰对了用户的脉，中国互联网用户到社交网站，跟朋友打交道，实际上是以开心、娱乐为主旨， 所以这种简单、容易上手、好玩的小游戏，而且门槛非常低，这种小游戏就成了触动用户的点。这一 点触对了，我认为其他的就是战术，这个产品基本上就做对了。 第二点，即使包括互联网软件，跟传统的软件还有 PC 也都不太一样，过去你做软件，只要定期把一 张光盘发布出来就好了，比如说IBM、苹果造电脑，把电脑造出来在市场卖，作为一个比较物化的东 西，不可能经常改，这种产品比较稳定。我觉得互联网产品是一个需要不断运营、不断持续打磨的一 个产品。人家说好的产品是运营出来的，不是开发出来的