2013汽车企业微信应用的研究报告.docxVIP

2013年汽车企业微信应用研究报告（一）：公众平台的个性化开发 2013-08-02 07:50:35　来源:  HYPERLINK /content/news/787 \t _blank 车云网(北京)　 HYPERLINK /auto_bbs/958P5C3Q000853V5.html \o 点击查看跟贴 有0人参与 分享到  HYPERLINK 网易微博 0  HYPERLINK 新浪微博   HYPERLINK 腾讯空间   HYPERLINK 人人网   HYPERLINK 有道云笔记  车云网2013年8月2日报道　编者按：德贝思营销与车云网联合发布2013年汽车企业微信平台应用研究报告，此为报告第一部分，整体概述车企微信的个性化开发情况。后续还将推出车企微信公众平台的内容推送及互动情况，欢迎继续关注。 1、调查背景 作为市场营销手段最多样化的行业之一，微信已经被系统地运用到汽车行业每一个环节当中。比如在新车型发布的预热阶段；上市后产品信息的完善、分享；企业信息的及时推送；精准用户的维护等方面。更有一些汽车企业、品牌以车友会的形式开辟了单独的公众平台，来对车友进行细致维护，并通过车友的转发、分享，提升本企业、品牌的口碑。 2、调查目的 总结出汽车行业在微信运营及运用等方面的机会和不足，更好的将微信融入到社会化媒体营销中。 3、调查对象 1) 调查样本分布 调查目标总体是在中国大陆（除港、澳、台三地）销售的汽车企业级、品牌级微信，不包含具体车型的微信公众平台。 覆盖范围：进口汽车品牌、合资汽车品牌、国产汽车品牌共113个；部分汽车品牌的官方车友汇、俱乐部等共计25个公众平台。 2) 调查时间 数据调查时间：2013年06月20日至2013年07月28日 案例调查时间：2013年04月20日至2013年07月28日 3) 调查方式 通过关注公众平台进行人工互动完成调查统计。 第一章 汽车企业微信公众平台建立情况 一、品牌级微信公众平台 (一)微信公众平台建立 截至本次调查结束，113家汽车企业中有60家已经在公众平台建立了品牌级微信，53家尚未建立。 (二)微信公众平台认证 在60家已经在公众平台建立品牌级微信的企业中，有52家已经进行了微信公众平台的认证 ，8家尚未认证（东风小康；东南汽车、；观致；广汽吉奥；启辰；郑州日产（微博）；五菱汽车）。 (三)微信公众平台个性化开发 公众微信公众平台可以进行个性化开发，实现前台个性化的内容和功能。 调查发现，在所有建立官方微信的60家汽车企业微信中仅有7家进行了个性化开发，分别是上海大众汽车、奥迪、比亚迪汽车、法拉利中国、东风日产、凯迪拉克、沃尔沃汽车中国（微博），所占比例较小。 在已进行开发个性化平台的企业中，该平台内容模块设置可分为：品牌信息介绍、产品信息介绍、售前服务、售后服务四大主要内容。 每一类信息都非常清晰且直观，同时还可根据重点不同进行调换。 i.品牌信息介绍 企业单独开发的个性化平台旨在更加系统、直观、便捷地向粉丝展示本品牌的相关信息及品牌历史等内容。其中沃尔沃、凯迪拉克、奥迪都单独开辟了栏目或有品牌信息的具体条目。以沃尔沃汽车为例，在“沃尔沃天地”栏目中包含了品牌的最新信息、公司介绍、历史和文化继承3个子栏目。粉丝通过点击相应的内容，官方后台会自动推送一条相关信息。 除沃尔沃品牌以外，凯迪拉克、法拉利、奥迪也有品牌层面的相关介绍。 在品牌信息介绍方面，个性化界面还能及时的与微博和线下活动形成联动。形成对品牌信息的多维度覆盖，几个渠道间彼此间拥有互联的入口，同时会根据不同平台的受众人群推送不同的图片、文字。 法拉利品牌即在栏目的明显位置放置了线下活动的相关信息，并链接报名入口，让潜在用户可以第一时间了解到活动并进行参与。 ii.产品信息介绍 产品信息介绍是微信平台运用最为频繁的内容，在7家已经进行个性化界面运用的品牌中有6家针对产品信息的开设了单独的栏目。包括沃尔沃的“车型频道”；凯迪拉克的“品牌车型”；法拉利的“跑车”；比亚迪的“品牌车型”；东风日产的“品牌车型”；上海大众的“品牌车型”。这些栏目的设置可以让粉丝直接了解车型的信息，通过第2次输入更可以产品报价、车型获得等详细的数据，同时也可进行该车型的试驾预约。 奥迪品牌的界面设置偏向售后服务，没有车型的栏目，但是车型信息可以从“奥迪官网”的栏目中进入查看相应车型。 除对车型的详细介绍外，界面中还可添加更多关于产品的信息。如凯迪拉克展示的“66号公路”、“品牌故事”就是结合品牌的传播重点，向粉丝推送更多的阅读内容，文中配以视频的链接也可以将产品信息更全面的展现。各个传播渠道相通进行多维度的信息覆??，也是凯迪拉克微信平台的一大亮点。